Alicante, 20 de abril – Los usuarios del TRAM d’Alacant dedican un promedio de 8,05 minutos para llegar desde su punto de partida hasta las estaciones del sistema metropolitano, de acuerdo con los datos del Índice de Satisfacción al Cliente (ISC) 2024. Tras completar su viaje en tranvía, el traslado desde las instalaciones de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) hasta sus destinos finales tarda también menos de diez minutos, con una media de 8,22 minutos, según un comunicado emitido por la Generalitat.
El 53% de los usuarios del TRAM d’Alacant accede a la red de tren y tranvía en un radio de 500 metros, cifra que se incrementa al 80,7% cuando la distancia aumenta a un kilómetro. En cuanto a los medios utilizados para llegar a las estaciones y paradas, el 94,5% de los usuarios lo hace a pie, y la mayoría continua su trayecto hacia el destino final andando, reflejando una estadística del 95,6%.
El acceso a pie requiere un promedio de 7,77 minutos, mientras que otros medios como patinetes, autobuses y vehículos personales presentan duraciones de 8,71 minutos, 14,17 minutos y 14,17 minutos respectivamente. El tren de cercanías emplea unos 51 minutos, la bicicleta 5,75 minutos y el taxi 15 minutos de media.
Al dejar el TRAM d’Alacant, los desplazamientos a pie hacia el destino duran, en promedio, 7,03 minutos para el 95,6% de los usuarios. Aquellos que usan patinetes se trasladan en 8,17 minutos, los pasajeros de autobús en 16,25 minutos, y los que optan por coche o moto necesitan 36,36 minutos. La bicicleta supone un trayecto de 6,15 minutos, en promedio.
La valoración general del servicio de transporte proporcionado por FGV en la red del TRAM d’Alacant se sitúa en 8,54 puntos sobre diez, conforme a los resultados del ISC 2024. Un 94,4% de los usuarios califica el servicio como “satisfactorio”, un 3,8% lo considera “normal”, y el 1,8% restante expresa “insatisfacción”.
Entre los aspectos mejor valorados por los clientes se encuentran la señalización (9,12), la accesibilidad a la estación (9,11), al tren (9,10), el precio (9,01), y la seguridad durante el trayecto (9).
