Valencia reabre la oficina turística de la estación Joaquín Sorolla con un nuevo diseño “más accesible y digital”
La oficina de información turística ubicada en la estación Joaquín Sorolla de Valencia ha renovado su imagen. Tras una reforma completa, el espacio se ha transformado para ofrecer una experiencia de acogida “más moderna, eficiente y accesible” para quienes llegan a la ciudad mediante esta vía. Este punto de atención, uno de los cinco de la red gestionada por la Fundación Visit Valencia, asiste cada año a más de 26,000 visitantes, siendo a menudo su primer contacto con la ciudad, según informó el Ayuntamiento en un comunicado.
La concejala de Turismo e Innovación, Paula Llobet, destacó la importancia de “mejorar el espacio en términos de funcionalidad, tecnología y accesibilidad”. “El nuevo diseño proyecta una imagen más abierta, hospitalaria y mediterránea. Es un espacio acogedor que combina la atención personalizada con soluciones tecnológicas pensadas para mejorar la experiencia del visitante”, señaló.
Además, se mantiene el sistema Wipass, implementado el pasado año, que permite conectarse automáticamente a la red wifi y acceder a “información útil”, como maneras de llegar al centro urbano, opciones turísticas en la ciudad o utilizar la Valencia Tourist Card, incluso cuando la oficina está cerrada. “Queremos que cada persona que llega a Valencia se sienta bienvenida desde el primer momento, y para ello es esencial cuidar tanto la atención como el espacio en el que se presta. Esta oficina no solo mejora su imagen, sino que refuerza nuestro compromiso con la innovación, la sostenibilidad y, sobre todo, con una accesibilidad real y efectiva para todos, con mejoras muy concretas”, enfatizó la concejala.
El consistorio señaló que uno de los aspectos “más destacados” de la reforma son las mejoras en accesibilidad, que se suman a otras ya establecidas anteriormente. Entre las novedades se incluye un mostrador adaptado para personas con movilidad reducida, un asiento de espera con reposabrazos, estanterías dispensadoras a altura accesible y una pantalla adaptada. La oficina también cuenta con elementos como bucle magnético para personas con audífonos, planos con pictogramas y braille, códigos QR específicos, lupa de aumento y personal formado en atención inclusiva, todo lo cual se mantiene para ofrecer una experiencia accesible para todos los públicos.
Asimismo, subrayó que, tras la reforma y auditaciones pertinentes, la oficina de turismo de Joaquín Sorolla y el resto de la red de oficinas han superado las inspecciones necesarias para las certificaciones de calidad, medioambiente y accesibilidad, conforme a la normativa vigente. Así, se han llevado a cabo los procesos de Renovación de la Marca Q de Calidad Turística (ISO 14785:2015), el seguimiento del Sistema de Gestión Medioambiental (ISO 14001:2015) y seguimiento del Sistema de Accesibilidad Universal (UNE 170001-2). El Ayuntamiento resaltó que estas evaluaciones “consolidan el posicionamiento de la oficina como un espacio moderno, accesible y comprometido con la mejora continua de sus servicios y atención a los visitantes”.
