Las personas usuarias de los centros municipales de Servicios Sociales de Valencia valoran muy positivamente la atención que reciben por parte de los profesionales que trabajan en estos servicios. Así se desprende de una encuesta de satisfacción realizada por la Concejalía de Servicios Sociales, en la que el trato del personal obtiene la mejor calificación de todo el estudio, con una nota media de 4,79 sobre 5.
La consulta también refleja una elevada satisfacción con las instalaciones de los centros, la capacidad de respuesta del servicio y la facilidad para acceder a la información y realizar los trámites administrativos.
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El trato del personal, el aspecto mejor valorado
Según los resultados del estudio, la cercanía, la atención y el apoyo ofrecido por los trabajadores de los Servicios Sociales son los aspectos que reciben una valoración más alta por parte de las personas encuestadas.
La concejala de Bienestar Social, Marta Torrado, ha destacado que esta puntuación demuestra la profesionalidad de los equipos que trabajan diariamente en los centros municipales.
“La excelente calidad de los equipos profesionales que trabajan en los centros de Servicios Sociales revierte en el trato que reciben los ciudadanos”, ha señalado la edil.
Buena valoración de las instalaciones
El informe también refleja una percepción muy positiva sobre las instalaciones donde se presta el servicio.
Los usuarios han otorgado una puntuación media de 4,69 sobre 5 al entorno físico de los centros, destacando que los consideran espacios adecuados, cómodos y acogedores para recibir atención.
Respuesta rápida y atención eficaz
Otro de los apartados mejor valorados es la capacidad de respuesta de los Servicios Sociales.
La encuesta concede una nota de 4,20 sobre 5 a la atención recibida cuando los ciudadanos plantean consultas, solicitudes o necesidades, lo que refleja un elevado grado de satisfacción con el funcionamiento del servicio.
Trámites e información también reciben una buena nota
El acceso a la información y la facilidad para realizar los trámites administrativos obtiene una puntuación media de 4,18 sobre 5.
Este resultado indica que los usuarios consideran sencillo acceder a los procedimientos necesarios cuando acuden a cualquiera de los centros municipales.
El Ayuntamiento apuesta por seguir mejorando
Pese a los buenos resultados obtenidos en la encuesta, la concejala Marta Torrado ha asegurado que el objetivo del Ayuntamiento es continuar mejorando la atención que se presta a la ciudadanía.
La responsable de Bienestar Social ha señalado que el consistorio seguirá trabajando para reforzar los recursos y ofrecer el mejor servicio posible, especialmente a las personas y familias en situación de mayor vulnerabilidad.
Los resultados del estudio muestran un elevado grado de confianza de los usuarios en los Servicios Sociales municipales y respaldan el trabajo que realizan diariamente los profesionales encargados de atender a quienes necesitan apoyo social en la ciudad de Valencia.
