Madrid, 20 de octubre de 2025. — Una interrupción masiva en los servicios de Amazon Web Services (AWS) ha provocado desde primera hora de este lunes una paralización global que ha afectado a algunas de las plataformas digitales más utilizadas del mundo, entre ellas Fortnite, ChatGPT, Perplexity, Snapchat, Duolingo o Canva, además de servicios propios de Amazon como Prime Video y el asistente Alexa.
La compañía ha confirmado que el incidente, inicialmente detectado en la región US-EAST-1 (Estados Unidos), se ha extendido a otras zonas del mundo, incluida España, provocando un aumento en los tiempos de respuesta y errores generalizados en las aplicaciones que dependen de su infraestructura en la nube.
Fallos en servicios esenciales y repercusión mundial
Entre los afectados por el colapso figuran tanto plataformas de entretenimiento como Epic Games Store y Fortnite, que notificaron la caída en la red social X, como herramientas de inteligencia artificial —OpenAI (ChatGPT) y Perplexity—, cuyos usuarios experimentaron interrupciones y lentitud al intentar acceder a sus servicios.
El fallo también ha afectado al funcionamiento de los sistemas de pago de Aena, que ha advertido que no es posible pagar con tarjeta en los aparcamientos de los aeropuertos españoles debido al corte en los servicios de AWS.
Asimismo, varios usuarios reportaron que Alexa no respondía a las solicitudes y que el servicio de Amazon Prime Video no cargaba correctamente.
Origen del fallo: problemas con DynamoDB y el DNS
Según la página oficial de verificación de estado de Amazon Web Services, el problema está vinculado a la resolución de DNS del punto de conexión de la API de DynamoDB en la región estadounidense US-EAST-1. DynamoDB es un sistema de base de datos clave para el funcionamiento de miles de aplicaciones que utilizan la infraestructura de AWS, por lo que cualquier interrupción en este servicio puede tener un efecto dominó sobre el resto de plataformas.
La compañía ha explicado que los equipos técnicos están trabajando en varias rutas paralelas para acelerar la recuperación del sistema y restablecer los servicios de forma progresiva.
“Durante este tiempo, es posible que los clientes no puedan crear ni actualizar casos de soporte. Recomendamos volver a intentar cualquier solicitud fallida”, ha señalado Amazon en su último comunicado.
Proceso de recuperación en marcha
En una actualización publicada este mediodía, Amazon aseguró haber aplicado ya medidas de mitigación y estar observando “señales significativas de recuperación”, aunque advirtió de que algunos servicios podrían seguir experimentando latencias o retrasos debido al gran volumen de solicitudes acumuladas durante la caída.
“Aunque las peticiones comiencen a procesarse correctamente, puede haber una latencia adicional y algunos servicios tendrán trabajo atrasado que tardará más tiempo en procesarse por completo”, explicó la compañía.
La caída de AWS, aunque puntual, pone de relieve la dependencia global de la nube de Amazon, cuya infraestructura sostiene gran parte del ecosistema digital contemporáneo: desde plataformas de streaming y videojuegos hasta herramientas de inteligencia artificial y sistemas de pago en tiempo real.
