El técnico que aprobó el ES Alert durante la dana del pasado 29 de octubre reveló que a las 18:36 horas de ese día ya se había mencionado la posibilidad de enviar una alerta a la población. Finalmente, el mensaje se envió a las 20:11 horas.
El testimonio lo ofreció un técnico de la Agencia Valenciana de Emergencias con 25 años en la institución, quien además es jefe de la sección de Comunicaciones. El perito declaró ante el Juzgado de Instrucción número 3 de Catarroja, donde se investiga la gestión de la devastadora dana que resultó en 228 víctimas mortales y significativos daños materiales.
Según el técnico, se conectó remotamente y a las 18:36 recibió una llamada del subdirector de Emergencias, Jorge Suárez, quien le informó de problemas de telefonía y de la probable necesidad de enviar un mensaje de ES Alert. Le pidió que estuviera atento. Posteriormente, a las 18:57, un colega le confirmó que el mensaje sería enviado.
A las 19:08 horas se elaboró un borrador del mensaje y a las 20:08 el texto ya estaba listo. Suárez contactó al técnico en dos ocasiones alrededor de las 20:08, primero con una llamada breve y luego con una más extensa de dos minutos y 35 segundos, durante la cual se decidió rechazar uno de los mensajes por posibles problemas de idioma.
El técnico indicó que revisó el mensaje aprobado, verificó su contenido y procedió a validarlo desde su domicilio, completándose el envío a las 20:11:08. Además, explicó que el ES Alert se implementó obligatoriamente por una directiva europea de 2018. En España se habilitó a finales de 2022, y desde enero tuvieron acceso al sistema. En mayo de 2023, realizaron una prueba exitosa, aunque no han vuelto a realizar más ensayos pese a que se recomendaba uno anual.
Respecto al ‘112 Comunitat Valenciana’, el testigo detalló que el sistema cuenta con cuatro circuitos con 30 líneas cada uno, totalizando 120 líneas, pero advirtió que está sobredimensionado ya que no hay tantos operadores. El día de la dana, uno de los circuitos falló a las 8:00 horas, probablemente por el clima, y fue bloqueado, manteniéndose operativos los otros tres. Añadió que en otra línea, una de cada diez llamadas llegaba sin audio debido a un problema del operador que fue resuelto días después.
En cuanto a la comunicación con cargos de la Conselleria, el testigo afirmó que su enlace fue el subdirector general, a quien mantuvo informado periódicamente de las incidencias.
