El Ayuntamiento de Castellón introducirá la Inteligencia Artificial en los procedimientos municipales con el objetivo de optimizar el servicio ofrecido a sus ciudadanos. Así lo ha afirmado Paco Cabañero, concejal de Modernización y Transparencia, quien adelantó los temas tratados en el segundo encuentro del Comité de Innovación. Este comité fue creado el pasado noviembre con la colaboración de Xarxatec, la Asociación de Empresas Tecnológicas de Castellón.
Cabañero señaló que el encuentro se centró en la incorporación de la Inteligencia Artificial en los trámites municipales. Además, mencionó su relevancia durante el reciente Congreso Internacional de Innovación en Participación Ciudadana, donde se discutió sobre su aplicación en la administración pública. Según el concejal, el objetivo es contar con una administración cercana, eficiente y ágil, sin dejar de lado el factor humano, pero aprovechando las ventajas que ofrece la IA para simplificar los procesos.
El compromiso del gobierno municipal es claro en cuanto a la adopción de la Inteligencia Artificial para mejorar los servicios y la calidad de vida de los residentes de Castellón. Cabañero enfatizó que este avance se realizará con el apoyo de empresas locales de Xarxatec para fortalecer la relación entre la ciudadanía y la administración.
En cuanto a la implementación de la IA, se llevará a cabo un plan de estudio para analizar los servicios actuales del Ayuntamiento y posteriormente se realizará una prueba piloto en el Área de Atención y Participación Ciudadana. Este plan permitirá identificar qué servicios se beneficiarían más de la IA para aumentar su eficiencia. Además, se estudia la posibilidad de introducir un asistente virtual que facilite el acceso a la documentación necesaria para determinados trámites.
El concejal de Modernización subrayó la importancia de considerar la Inteligencia Artificial como una oportunidad para mejorar los procesos administrativos. Reiteró la importancia de colaborar con expertos, como las empresas de Xarxatec, para avanzar en la digitalización y ciberseguridad de la administración local. En la reunión, junto a Cabañero, participaron técnicos municipales y representantes de Xarxatec, entre ellos su gerente Carlos Jaime y ocho empresas del sector especializadas en IA.
