Wallapop es una aplicación que ha revolucionado la forma en que compramos y vendemos productos de segunda mano. Sin embargo, como cualquier plataforma de transacciones en línea, no está exenta de problemas y peligros. Las estafas son uno de los principales inconvenientes que los usuarios pueden encontrar. Aquí recopilamos algunas de las estafas más comunes y cómo evitarlas.
Estafas frecuentes
Envíos por DHL
Una de las estafas más comunes involucra a la empresa de mensajería DHL. Un usuario extranjero se interesa en tu producto y te pide que continúes la conversación por correo electrónico. Luego recibes un email falso que se hace pasar por DHL solicitando datos personales y bancarios. Nunca compartas tu información bancaria a través de correo electrónico.
Pagar en lugar de cobrar en Bizum
Otra estafa común es recibir una solicitud de dinero en Bizum en lugar de un pago. Verifica siempre que estás recibiendo el dinero y no enviándolo.
Cuidado con PayPal
Aunque PayPal ofrece protección, hay que tener cuidado al usar la opción «Enviar dinero a amigos y familiares», ya que no permite reclamar el dinero si algo sale mal.
App patrocinada
Ten cuidado con los mensajes que te piden descargar una aplicación patrocinada para desbloquear el chat. Estos mensajes suelen ser fraudulentos y buscan robar tu información personal.
Hablar fuera de Wallapop
Siempre utiliza el chat de Wallapop para comunicarte con compradores y vendedores. Salir de la plataforma para continuar la conversación en WhatsApp u otras aplicaciones puede exponerte a estafas de phishing.
Enlace falso de Wallapop
Desconfía de los enlaces que recibas por correo electrónico o mensaje de texto que pretendan ser de Wallapop. Verifica siempre que el dominio sea legítimo.
Devolución falsa
Una estafa complicada de prevenir es la devolución falsa, donde el comprador afirma haber recibido un producto incorrecto y envía de vuelta un artículo diferente para obtener un reembolso.
Cómo evitarlo
Usa Wallapop Envíos
Este servicio permite que un mensajero lleve el producto desde el vendedor hasta el comprador, ofreciendo mayor seguridad en la transacción.
Cuidado con pagar contra reembolso
Aunque pagar contra reembolso parece seguro, no siempre puedes verificar que el producto esté en buen estado antes de pagar. Abre el paquete delante del mensajero para asegurarte de que todo esté correcto.
Cuida los métodos de pago
Evita métodos de pago que no ofrezcan protección, como transferencias bancarias. Utiliza Bizum o Wallapop Envíos para mayor seguridad.
Usa siempre el chat de la aplicación
Nunca te comuniques fuera de Wallapop. Utiliza el chat de la app para mantener un registro de todas las conversaciones y transacciones.
Analiza el perfil del comprador
Revisa las valoraciones y opiniones del perfil del comprador o vendedor. Desconfía de perfiles nuevos o sin validaciones.
Cómo detectar a un posible estafador y denunciar
Desconfía de perfiles nuevos, sin validaciones o que te pidan salir de la plataforma para continuar la transacción. Si detectas un posible fraude, denuncia el usuario desde el chat de Wallapop.
Qué hacer si me han estafado
Contacta con el vendedor
Intenta resolver el problema directamente con el vendedor.
Denuncia el fraude a Wallapop
Utiliza la opción de ayuda en la app para denunciar el fraude.
Denuncia el fraude a la policía
Si la cantidad estafada es significativa, denuncia el caso a la policía.
Contacta con el banco
Si has realizado un pago por adelantado, contacta con tu banco para intentar cancelar la transacción.
Conserva toda la información
Guarda todos los mensajes, anuncios y comprobantes de pago como pruebas.
Siguiendo estos consejos y utilizando el sentido común, puedes minimizar el riesgo de ser estafado en Wallapop. Recuerda siempre verificar la identidad de los compradores y vendedores y utilizar los servicios de protección que ofrece la plataforma.