El Ayuntamiento de Castellón introducirá la Inteligencia Artificial en sus trámites municipales con el propósito de optimizar el servicio a los ciudadanos. Así lo ha declarado Paco Cabañero, concejal de Modernización y Transparencia, durante el segundo encuentro del Comité de Innovación. Este comité fue creado en noviembre pasado en colaboración con Xarxatec, la Asociación de Empresas Tecnológicas de Castellón, según un comunicado oficial del consistorio.
Cabañero destacó que en la reunión se discutió principalmente acerca de la incorporación de la Inteligencia Artificial en los procesos municipales. Referenció, además, el reciente Congreso Internacional de Innovación en Participación Ciudadana, celebrado en Castellón, donde la IA jugó un papel destacado en las discusiones sobre su implementación en las administraciones.
El concejal subrayó la importancia de ser una administración que sea cercana, eficiente y útil, sin descuidar el factor humano, pero aprovechando al máximo los beneficios que la IA puede ofrecer para mejorar los servicios y simplificar trámites. Según Cabañero, la administración tiene un compromiso firme con la adopción de la Inteligencia Artificial para mejorar los servicios públicos y así elevar la calidad de vida de los ciudadanos de Castellón, trabajando junto al talento local representado por empresas de Xarxatec.
Para implementar la IA en los servicios municipales, Cabañero indicó que se llevará a cabo un plan de estudio para analizar los servicios actuales del Ayuntamiento. Posteriormente, se realizará una prueba piloto en el Área de Atención y Participación Ciudadana para identificar cuáles servicios son más susceptibles de beneficiarse de la IA y mejorar así en eficiencia. La posibilidad de introducir un asistente virtual para facilitar el acceso a la documentación necesaria para trámites también está siendo considerada.
El edil insistió en que la IA debe ser vista como una oportunidad más que como una amenaza, ya que podría representar un notable avance en el servicio al ciudadano. Asimismo, recalcó la importancia de la colaboración con expertos en la materia, en este caso, Xarxatec, para avanzar en la digitalización y mejorar la interacción entre la administración y los ciudadanos.
El Comité de Innovación, donde participan técnicos del área de Modernización y expertos de Xarxatec, busca coordinar esfuerzos para fomentar la innovación, la ciberseguridad y la digitalización en la administración local. En la reunión participaron tanto técnicos municipales como representantes de Xarxatec, incluyendo a su gerente Carlos Jaime y ocho empresas especializadas en Inteligencia Artificial.
