Hoy comienza el servicio de atención con cita previa en las Jefaturas Provinciales de Tráfico de Galicia, País Vasco, Navarra y Aragón

 

Plan de implantación de cita previa en las Jefaturas de Tráfico

Mejorar el servicio, evitar desplazamientos y ahorrar tiempo al ciudadano, entre los principales objetivos

Si la cita se solicita a través de la web de la DGT el ciudadano puede elegir el día y la hora dentro de los quince días siguientes a la petición

En lo que va de año, más de 500.000 personas han solicitado cita para ser atendido y 300.000 han sido atendidas en alguna de las jefaturas provinciales que ya tienen este sistema instaurado y Baleares

Desde hoy las jefaturas provinciales de Tráfico de Galicia, País Vasco Navarra y Aragón ponen en marcha  el nuevo sistema de atención al público mediante cita previa, de modo, que solamente serán atendidos los ciudadanos que han solicitado previamente su cita, independientemente del trámite que tengan que realizar.

Por este motivo y adelantándose al comienzo de la obligatoriedad de atención con cita previa, desde el pasado 3 de junio, la DGT ha habilitado su página web y el teléfono 060 para que los ciudadanos interesados pudieran solicitar su cita. Estos dos medios (web y 060) son los canales a través de los cuales los ciudadanos pueden realizar su petición.

En lo que llevamos de año, más de medio millón de ciudadanos han solicitado su cita para ser atendido en alguna de las  jefaturas provinciales que ya tienen implantando este servicio de atención al público, 3 de cada cuatro ciudadanos, la han solicitado por Internet.

Asimismo, en dichas Jefaturas Provinciales se han atendido durante este año a 300.000 personas.

Este nuevo servicio puesto en marcha por la Dirección General de Tráfico en colaboración con el Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas tiene varias  ventajas, entre las que destacan:

  • Mejora el servicio que se ofrece al ciudadano, ya que en las citas concertadas se ha reservado para el ciudadano  el tiempo necesario que requiere cada asunto.
  • Se evitan desplazamientos, ya que se puede solicitar la cita desde cualquier lugar y a cualquier hora del día, decidiendo el propio ciudadano qué día y  a qué hora quiere acudir a su jefatura a realizar el trámite.
  • El ciudadano  puede prever cuando acudir ya que se le dará cita dentro de los quince días siguientes a su  petición.
  • Se evitan esperas innecesarias y por consiguiente, ahorro de tiempo, ya que los ciudadanos que acuden  con cita previa son atendidos con un día y hora asignados, de modo que así se produce una distribución más homogénea de los ciudadanos evitando las aglomeraciones en ciertas franjas horarias.
  • Se agilizan los trámites a realizar, ya que se conoce con antelación el motivo de la visita a la Jefatura.
  • El ciudadano obtiene confirmación de la cita en el momento de su solicitud, sin llamadas ni esperas.
  • Ante cualquier imprevisto, se puede modificar o cancelar la cita

Esta nueva prestación está en línea con la propuesta del Gobierno de  Reforma de la Administración para hacerla más ágil y cercana al ciudadano.INFORMA_TRAF

RÁPIDO Y SENCILLO

Cualquier persona que tenga que acudir a la Jefaturas provinciales antes mencionadas  deberá solicitar la cita previa en la web de la DGT y pinchar en el botón de Cita previa Trámites, en el que el ciudadano tiene la posibilidad de elegir día y hora dentro  de los diez días siguientes

 

En un primer momento  el interesado debe seleccionar el tipo de trámite que va a realizar. Una vez seleccionado el tipo de trámite, el sistema genera una nueva ventana donde el ciudadano deberá cumplimentar el formulario con sus datos personales.

La aplicación informática de cita previa, permite que los trámites a realizar los pueda realizar el propio interesado o su representante debidamente autorizado. Para ello, simplemente deberá introducir en el formulario, el nombre, apellidos y NIF de la persona que le va representar.

A continuación, el sistema informático le mostrará los días y horarios disponibles, para que elija el que mejor le conviene. En un principio, se mostrarán citas para los quince días siguientes.

Una vez seleccionado el día y la hora, el sistema le solicitará la confirmación de la cita y el usuario obtendrá pulsando en el botón “obtener recordatorio” un documento donde aparecen los datos de la cita y la dirección de la Jefatura.

A través de la web, el ciudadano también puede consultar o anular las citas ya solicitadas. En el caso de querer modificarla, lo puede realizar a través del 060 y si lo hace a través de la web, tiene primero que anularla y posteriormente solicitar una nueva cita.

PRÓXIMO PASO: LOS ARCHIPIÉLAGOS BALEAR Y CANARIO

Desde la puesta en marcha de este servicio de cita previa en la Jefatura Provincial de Sabadell en mayo del año pasado, la DGT ha ido implantando este modelo de forma progresiva.

Con la incorporación de las jefaturas de Galicia, País Vasco, Navarra y Aragón, la atención al ciudadano con cita previa queda implantada en toda la península y en las ciudades de Ceuta y Melilla.

En los próximos meses, este servicio se pondrá en marcha en las jefaturas de Tráfico del archipiélago Balear y Canario.

JEFATURAS PROVINCIALES DE TRÁFICO DONDE YA ESTÁ EN FUNCIONAMIENTO EL SERVICIO DE CITA PREVIA


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