Un reciente estudio subraya la importancia de la interacción con el servicio en la creación de valor en gimnasios
El 26 de junio de 2025
Mario Alguacil, Ferran Calabuig y Pablo Jiménez, investigadores de la Facultad de Ciencias de la Actividad Física y del Deporte de la Universitat de Valencia, junto con Vera Pedragosa, del Departamento de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidade Autónoma de Lisboa, han publicado una investigación que revela la relación entre la interacción con el servicio, la confianza del consumidor y la lealtad de los usuarios. El estudio destaca especialmente el papel de la lealtad como un factor crucial en la generación de valor dentro de los gimnasios.
