Renfe permite cambios y devoluciones gratuitas en los billetes por la alerta roja

La medida afecta a los trenes con origen, destino o paso por la Comunitat Valenciana, Almería y Murcia

Entradilla: Renfe ha activado un dispositivo especial para facilitar cambios y devoluciones sin coste en los billetes de tren afectados por la alerta roja decretada por la Aemet. La medida se aplica a los viajes programados para este domingo en las zonas con mayor riesgo meteorológico.

Billetes que pueden cambiarse o anularse sin coste

Según ha informado la operadora ferroviaria, los viajeros con billetes de tren cuyo origen, destino o paso se encuentre en la Comunitat Valenciana, Almería o Murcia podrán cambiar la fecha del viaje o solicitar la devolución del importe sin ningún tipo de penalización.

La medida se ha adoptado como consecuencia de la alerta roja por lluvias intensas y fenómenos meteorológicos adversos activada para este domingo.

Contacto directo con los viajeros afectados

Renfe ha precisado que está contactando de forma directa con los pasajeros cuyos trayectos se desarrollan en las zonas afectadas, con el objetivo de informarles de las opciones disponibles y facilitar la gestión de cambios o anulaciones.

La compañía recomienda a los viajeros consultar el estado de sus trenes y realizar cualquier gestión a través de los canales oficiales antes de desplazarse a las estaciones.

Medida preventiva ante el temporal

La decisión se enmarca dentro del protocolo de seguridad activado ante la situación meteorológica adversa, que puede provocar incidencias en la circulación ferroviaria y dificultades en los desplazamientos.

Renfe recuerda que la seguridad de los viajeros es prioritaria y que estas medidas buscan ofrecer flexibilidad y tranquilidad a los usuarios ante un episodio de riesgo.

Recomendaciones a los usuarios

• Consultar el estado de los trenes antes de viajar.
• Evitar desplazamientos innecesarios mientras se mantenga la alerta roja.
• Gestionar cambios o devoluciones a través de los canales oficiales de Renfe.
• Atender las indicaciones de las autoridades y servicios de emergencia.

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