Servicios Sociales promete al Síndic agilizar trámites para mitigar atrasos en valoraciones de discapacidad
El Síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, Ángel Luna, ha concluido su investigación de oficio sobre las “graves demoras” en la valoración de la discapacidad con el “compromiso” de la Conselleria de Servicios Sociales de adoptar “algunas” de las recomendaciones planteadas para abordar el problema. Entre las medidas propuestas se destacan el refuerzo temporal del personal y la agilización de trámites, en respuesta a una situación que afecta a 61.000 expedientes pendientes.
En un comunicado, la Sindicatura de Greuges ha subrayado que la valoración oficial del grado de discapacidad es un “paso imprescindible” para acceder a ayudas, prestaciones y derechos sociales. Sin embargo, en la Comunitat Valenciana, miles de personas han estado esperando más de un año para que sus expedientes sean revisados, lo cual ha causado un “gran malestar social” y un notable aumento de quejas ciudadanas desde 2024.
El defensor del pueblo valenciano hizo nueve recomendaciones a la Conselleria, entre ellas la urgente necesidad de reforzar los recursos humanos, formar más equipos de valoración, acelerar la implementación de una nueva herramienta informática y mejorar la información a los solicitantes sobre los plazos de resolución de sus expedientes. Servicios Sociales ha aceptado seis de estas propuestas, aunque “sin concretar plazos de cumplimiento”, según aclaró el Síndic.
La administración autonómica se ha comprometido a contratar temporalmente a 24 nuevos profesionales para fortalecer los Centros de Valoración y Orientación de Discapacidad en Castellón, Valencia y Alicante. Además, planea aprobar una nueva orden reguladora del procedimiento, acelerar la puesta en marcha de una aplicación informática que optimice la gestión y colaborar con organizaciones sociales para mejorar la atención y el asesoramiento a las personas con discapacidad.
La Conselleria confía en que estas medidas reducirán el número de expedientes pendientes, que supera los 61.000 en toda la Comunitat, según los datos proporcionados a la oficina de Ángel Luna. Esta cifra refleja la gravedad de la situación y la urgente necesidad de implementar soluciones efectivas.
Por otro lado, la administración ha rechazado la recomendación de informar “de manera individual” a cada solicitante sobre el tiempo estimado para la resolución de su expediente, argumentando que representaría una “carga administrativa extra no prevista en la ley”, según el Síndic. También ha descartado la creación de más equipos de valoración a nivel de departamentos sociales y la emisión de resoluciones provisionales para quienes están pendientes de revisión, medidas que el Síndic considera “razonables” y “necesarias” para garantizar una buena administración y reducir la “incertidumbre” de los afectados.
Luna ha recordado que el tiempo medio de espera para la valoración de la discapacidad es actualmente de un año y medio y ha anunciado que realizará un seguimiento del cumplimiento de las medidas aceptadas.
