Pacientes se han encontrado las persianas bajadas y tratamientos dentales a medias; los colegios profesionales explican cómo proteger los pagos y qué hacer si necesitan atención urgente

Pacientes de las clínicas dentales Vivanta se encontraron este viernes con sus centros cerrados y un aviso que calificaba la suspensión de actividad como temporal. El problema es especialmente grave para quienes tienen tratamientos a medias y ya han desembolsado dinero por servicios que todavía no han recibido.

La situación ha provocado incertidumbre entre los afectados, algunos de los cuales conocieron el cierre al desplazarse directamente hasta la clínica.

El Consejo de Colegios de Dentistas ha reaccionado ante lo ocurrido y en la Comunitat Valenciana ha puesto en marcha su servicio de asesoramiento para ayudar a los pacientes.

Guardar todos los documentos y pagos

Mientras se aclara si las clínicas retomarán la actividad, los profesionales recomiendan no tirar ningún documento relacionado con el tratamiento.

Presupuestos, contratos, facturas y justificantes de pago pueden ser fundamentales si finalmente resulta necesario presentar una reclamación.

Además, los afectados deberían pedir a Vivanta una respuesta por escrito que explique qué ocurrirá con el tratamiento pendiente y cómo está previsto darle continuidad.

¿Y si todavía estás pagando el tratamiento?

Otra situación afecta a los pacientes que contrataron financiación para pagar sus tratamientos.

En estos casos, la recomendación es contactar con la entidad financiera correspondiente y solicitar que se paralicen los nuevos cargos, explicando la suspensión del servicio contratado.

Esto resulta especialmente relevante cuando todavía quedan recibos pendientes mientras el tratamiento dental se encuentra interrumpido.

Las urgencias dentales no deben esperar

Los colegios de dentistas también advierten de que una necesidad médica urgente no debería retrasarse mientras se resuelve el problema empresarial.

Si el paciente necesita una intervención que no puede esperar, la recomendación es acudir a otra clínica de confianza.

También conviene pedir una factura detallada de todo el tratamiento que sea necesario realizar, ya que esos gastos podrían formar parte posteriormente de una reclamación.

Por el momento, la información trasladada a los pacientes habla de un “cierre temporal”. Hasta que se aclare la continuidad de las clínicas, los afectados deberán conservar toda la documentación y dejar constancia por escrito de las gestiones que realicen.