La Generalitat Valenciana, a través de la Vicepresidencia Primera y Conselleria de Servicios Sociales, ha confirmado el fallecimiento de 37 usuarios del servicio de teleasistencia para personas dependientes durante la dana que azotó parte de la provincia de Valencia el pasado 29 de octubre de 2024. Esta información fue proporcionada por Susana Camarero en respuesta a una pregunta parlamentaria, destacando que el servicio ofrece atención ininterrumpida a personas en situación de dependencia en toda la Comunitat Valenciana.
En el contexto de la emergencia, la Dirección General de Dependencia y Personas Mayores emitió una orden de servicio que establecía prioridad en la gestión de expedientes de dependencia para habitantes de municipios impactados por la dana. Según se indica, el 28 de octubre, la empresa responsable del servicio de teleasistencia había alertado a sus usuarios sobre la situación meteorológica adversa, conforme a las indicaciones de Aemet. Al recibir una nueva alerta roja la mañana del 29 de octubre, los mensajes de advertencia se intensificaron.
La secretaria general del PSPV, Diana Morant, ha criticado duramente la actuación del Gobierno de Mazón durante la emergencia, señalando que, a su juicio, no se actuó con la responsabilidad debida teniendo en cuenta las alertas de Aemet. Morant ha manifestado su intención de continuar investigando los hechos y ha exigido una transcripción de las comunicaciones entre la Generalitat y los usuarios de teleasistencia.
Por su parte, desde la Vicepresidencia se recalca la “total transparencia” con la que se ha manejado la situación, destacando que se brinda un acompañamiento proactivo a las personas dependientes y que la dana afectó particularmente a personas mayores que residían en plantas bajas. El Centro de Integración de Datos reportó que más de un centenar de víctimas mortales de la dana eran mayores de 70 años.
Actualmente, unas 87.000 personas en la Comunitat Valenciana utilizan el servicio de teleasistencia, de las cuales más de 17.500 se localizan en los municipios afectados. Este servicio, gestionado por la empresa Atenzia, no solo proporciona alarmas sobre condiciones meteorológicas adversas, sino que también ofrece recordatorios médicos y acompañamiento para combatir la soledad no deseada. Durante estos días críticos, el servicio fue reforzado, con más de 100.000 llamadas realizadas para asegurar la atención de los usuarios y coordinar las necesidades con la Dirección General de Personas Mayores.
Gracias al contacto continuo facilitado por Atenzia, se abordaron diversas necesidades básicas, sanitarias y asistenciales identificadas en más de 1.700 usuarios, quienes en muchos casos no podían acceder a sus cuidadores habituales o necesitaron ingreso en residencias.
