La tarjeta gratuita de transporte sigue activa hasta mayo, pero requiere una recarga manual que muchos usuarios desconocen
Desde el 1 de abril de 2025, muchos jóvenes en la Comunitat Valenciana se han encontrado con un inesperado problema al intentar usar su tarjeta de transporte gratuito en autobuses, metros o tranvías: el sistema la reconoce como caducada. Lejos de tratarse de una cancelación del servicio, se trata simplemente de un cambio técnico que requiere una recarga manual de la tarjeta, una información que, según denuncian usuarios en redes sociales, ha sido mal comunicada o directamente ignorada por las plataformas oficiales.
¿Qué ha pasado con las tarjetas de transporte gratuito?
El bono gratuito para menores de 31 años, impulsado por la Generalitat Valenciana, sigue vigente al menos hasta el 1 de mayo. Sin embargo, para que la tarjeta continúe funcionando durante el mes de abril, es necesario recargarla manualmente. Esta recarga no implica ningún coste adicional, pero es imprescindible para que el sistema la reconozca como activa.
La confusión ha sido generalizada. Muchos jóvenes han reportado que al subir al autobús o entrar al metro, su tarjeta ha sido rechazada. Algunos incluso pensaron que el bono había caducado o que necesitaban solicitar uno nuevo, cuando en realidad solo requerían una simple actualización.
¿Cómo recargar la tarjeta gratuita?
El proceso varía según el tipo de móvil que uses:
- Usuarios de Android: pueden realizar la recarga cómodamente desde casa usando la aplicación oficial Recarga SUMA. Solo es necesario abrir la app, acercar la tarjeta a la parte trasera del teléfono y esperar a que se actualice la información. En la pantalla aparecerá el mensaje “Título no recargable”, pero eso no significa que haya un error: en realidad, indica que la recarga se ha efectuado correctamente y que la tarjeta ya está lista para su uso.
- Usuarios de iPhone: no tienen la misma suerte. Apple no permite la lectura de tarjetas sin una app específica homologada, por lo que los usuarios de iOS deben acudir presencialmente a las cabinas del metro o puntos físicos habilitados para realizar la recarga. Un procedimiento menos cómodo que ha generado múltiples críticas.
¿Hasta cuándo funciona la tarjeta?
La recarga actual extiende la validez de la tarjeta gratuita hasta el 1 de mayo de 2025. Para entonces, la Generalitat tiene previsto lanzar una nueva tarjeta denominada Mobile X30, que podría sustituir al modelo actual. Todavía no se han publicado todos los detalles sobre esta nueva tarjeta, pero se espera que mantenga los beneficios de gratuidad para los jóvenes y que simplifique los procesos de activación.
Malestar por la falta de información
Numerosos usuarios han expresado su frustración en redes sociales por lo que consideran una falta de información clara. A pesar de que Metrovalencia y otras entidades del transporte han publicado avisos en sus sitios web, muchos aseguran no haber recibido ninguna notificación directa o visible. Este malentendido ha provocado que algunos jóvenes pagasen billetes de forma innecesaria al creer que habían perdido el derecho al transporte gratuito.
También se han reportado largas colas en cabinas y puntos de recarga, especialmente entre los usuarios de iPhone, que no tienen otra alternativa que acudir presencialmente.
La Generalitat responde
Fuentes del Consell han asegurado que el sistema de gratuidad para jóvenes sigue siendo una prioridad y que están trabajando en mejorar la comunicación para evitar estas situaciones. No obstante, hasta la fecha no se ha producido una campaña informativa amplia ni se han enviado avisos personalizados a los usuarios registrados en el sistema.
Consejos para evitar problemas
- Comprueba tu tarjeta antes de viajar: usa la app Recarga SUMA (Android) o acude a una cabina para asegurarte de que está activa.
- No te alarmes si ves “título no recargable”: ese mensaje indica que la tarjeta ya está lista.
- Recuerda que es gratuita: la recarga no implica ningún coste adicional.
- Consulta fuentes oficiales: sigue las cuentas de Metrovalencia, TRAM d’Alacant o EMT para actualizaciones.
- Atento al cambio en mayo: prepárate para la llegada de la tarjeta Mobile X30.
¿Crees que la Generalitat debería comunicar de forma más clara estos cambios que afectan al día a día de miles de jóvenes?
