El Ayuntamiento de Valencia ha puesto en marcha el primer Comité de Crisis Turística (CCT) de España, un órgano pionero destinado a coordinar la respuesta del sector turístico ante emergencias como inundaciones, fenómenos meteorológicos extremos, crisis sanitarias o cualquier otra situación que pueda afectar a los visitantes.
La iniciativa, impulsada por la Fundación Visit Valencia, se acompaña de la aprobación del Plan RETUR (Plan de Resiliencia Turística frente a Emergencias), un protocolo diseñado para garantizar una actuación rápida y coordinada cuando se produzca una crisis.
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Un protocolo para actuar con rapidez
El Plan RETUR establece una serie de medidas para atender a los turistas durante una emergencia, entre ellas:
- Información inmediata en varios idiomas.
- Planes de reubicación de alojamiento.
- Ayuda para organizar el regreso a sus lugares de origen.
- Coordinación entre administraciones y empresas turísticas.
- Protocolos de actuación ante fenómenos meteorológicos, crisis sanitarias y otras emergencias.
El objetivo es ofrecer una respuesta organizada que minimice el impacto de cualquier incidente sobre quienes visitan la ciudad.
Un comité con todo el sector turístico
El nuevo Comité de Crisis Turística reúne a las principales entidades vinculadas al turismo en Valencia, entre ellas la Fundación Visit Valencia, Hosbec, Aptur CV, la Asociación Empresarial Valenciana de Agencias de Viajes (AEVAV), la Asociación de Guías Oficiales de la Comunitat Valenciana, Hostelería Valencia, Feria Valencia, el Palacio de Congresos, la Cámara de Comercio, la Confederación Empresarial de la Comunitat Valenciana (CEV), la Ciutat de les Arts i les Ciències y el Cuerpo Consular.
La finalidad es que todas las partes implicadas puedan actuar de forma coordinada y compartir información en tiempo real cuando se produzca una emergencia.
También coordinará la ayuda a la población
Además de atender a los turistas, el comité tendrá una segunda misión: canalizar la colaboración del sector turístico con la ciudadanía en situaciones de especial gravedad.
Hoteles, restaurantes, empresas turísticas y otros profesionales podrán coordinar el ofrecimiento de alojamiento, transporte, alimentos u otros recursos esenciales para apoyar a la población afectada cuando sea necesario.
“Una red de seguridad para quien visite Valencia”
La concejala de Turismo, Innovación e Inversiones y presidenta de la Fundación Visit Valencia, Paula Llobet, ha destacado que esta iniciativa sitúa a la ciudad como referente nacional en la gestión de crisis turísticas.
Según ha señalado, el objetivo es que cualquier persona que visite Valencia tenga la tranquilidad de saber que existe una red organizada capaz de ofrecer asistencia rápida y eficaz si se produce una situación de emergencia.
Con este nuevo modelo de coordinación público-privada, el Ayuntamiento pretende reforzar la seguridad del destino y mejorar la capacidad de respuesta de la ciudad ante futuras crisis.
