El Ayuntamiento y la Conselleria de Justicia estudian nuevos servicios de orientación y ayudas para facilitar que los ciudadanos recurran a vías extrajudiciales antes de acudir a los tribunales.

El Ayuntamiento de Valencia y la Conselleria de Justicia, Transparencia y Participación trabajan para facilitar a los ciudadanos el acceso a la mediación, la conciliación y otros mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos tras los cambios introducidos por la Ley Orgánica 1/2025 de Medidas en Materia de Eficiencia del Servicio Público de Justicia.

La consellera de Justicia, Nuria Martínez Sanchis, se ha reunido con la alcaldesa en funciones y primera teniente de alcalde, María José Ferrer San Segundo, para analizar las medidas destinadas a extender estos procedimientos y estudiar nuevos recursos de orientación y acompañamiento.

La principal novedad para los ciudadanos es que, con carácter general y en los supuestos contemplados por la nueva legislación, antes de presentar una demanda civil o mercantil es necesario intentar previamente una solución negociada mediante alguno de los denominados Medios Adecuados de Solución de Controversias (MASC).

¿Qué son los MASC y para qué sirven?

Los MASC agrupan diferentes procedimientos que permiten intentar resolver una disputa sin comenzar directamente un litigio judicial.

Entre las herramientas que pueden utilizarse se encuentran la mediación y la conciliación, aunque la legislación contempla diferentes modalidades de negociación.

Su finalidad es que las partes intenten alcanzar un acuerdo mediante el diálogo antes de llevar el conflicto ante un juez, buscando procedimientos potencialmente más rápidos y reduciendo al mismo tiempo la litigiosidad de los tribunales.

Esto no significa que las partes estén obligadas a alcanzar un acuerdo. Lo obligatorio en los casos afectados por la ley es intentar previamente una vía adecuada de negociación. Si no existe acuerdo, podrá continuarse posteriormente por la vía judicial cumpliendo los requisitos establecidos.

Un nuevo servicio de información y acompañamiento

Durante la reunión, la Conselleria ha presentado al Ayuntamiento el funcionamiento de un nuevo servicio destinado a informar, orientar y acompañar a las personas que necesiten recurrir a la conciliación, mediación u otros MASC.

El objetivo es que el ciudadano pueda conocer qué procedimiento resulta adecuado para su conflicto y cómo debe utilizarlo antes de plantear, cuando corresponda, una demanda judicial.

La Generalitat plantea estas herramientas dentro de un modelo de justicia de proximidad que facilite el acceso a soluciones dialogadas y contribuya a reducir la carga de trabajo de los órganos judiciales.

“Queremos avanzar hacia un modelo de justicia de proximidad en la Comunitat Valenciana y promover una cultura basada en el diálogo y el acuerdo”, ha explicado Martínez Sanchis.

Subvenciones para crear un recurso municipal

Además del servicio autonómico, la Conselleria trabaja en una nueva línea de subvenciones destinada a que los vecinos puedan disponer de un recurso municipal dedicado a promover la resolución dialogada de conflictos.

La intención es proporcionar asistencia para que las partes participen directamente en la búsqueda de soluciones y puedan intentar alcanzar acuerdos sin necesidad de convertir cada controversia en un procedimiento judicial.

La alcaldesa en funciones, María José Ferrer San Segundo, ha destacado precisamente el cambio que supone la nueva legislación: estos procedimientos han dejado de ser únicamente una alternativa recomendable para determinados conflictos y pasan a constituir un requisito previo en numerosos asuntos civiles y mercantiles.

¿Por qué se ha introducido este sistema?

Uno de los objetivos de la reforma es reducir el elevado volumen de litigios y la sobrecarga de los juzgados, fomentando que aquellos conflictos susceptibles de solucionarse mediante un acuerdo puedan resolverse antes de iniciar un procedimiento judicial.

La mediación y la conciliación permiten además que las propias partes tengan una participación mucho mayor en la solución alcanzada, en lugar de dejar necesariamente la decisión final en manos de un tribunal.

El reto ahora será facilitar que los ciudadanos conozcan estos nuevos requisitos y dispongan de mecanismos accesibles para cumplirlos. De ahí que Ayuntamiento y Generalitat estudien servicios de asesoramiento y ayudas que permitan convertir los MASC en una vía realmente utilizable antes de acudir a los tribunales.