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El aviso que llegó tarde: ES-Alert en el punto de mira tras la DANA del 29 de octubre en Valencia

Un técnico de Emergencias ha confirmado ante la jueza que la alerta ES-Alert pudo activarse a las 18:36, pero el mensaje no se validó hasta las 20:11.08. Durante esas casi dos horas, la Comunitat Valenciana vivía una de las catástrofes más devastadoras de su historia reciente. ¿Por qué se retrasó tanto un sistema que debía avisar a tiempo?

🕒 Una cronología que pone en duda el protocolo

El día 29 de octubre de 2024 pasará a la historia en la Comunitat Valenciana por la virulencia de una DANA que dejó más de 200 muertos. Pero también por un retraso que sigue sin explicación política convincente: el del sistema de alertas ES-Alert.

Uno de los técnicos responsables de activar el sistema declaró esta semana ante la jueza que investiga la tragedia. Lo que relató es una cronología precisa y, a la vez, inquietante:

• 18:36: El subdirector de Emergencias, Jorge Suárez, llama al técnico y le comunica que “probablemente se envíe un ES-Alert”, pidiéndole que esté “atento”.
• 18:57: Un compañero le confirma que se enviará el mensaje.
• 19:08: Llega el primer borrador desde Forata.
• 20:08: El mensaje está redactado y listo para validarse.
• 20:11.08: Tras una breve conversación, el técnico valida el envío desde su casa.

Dos horas y media desde la primera advertencia hasta que los teléfonos móviles de miles de valencianos comenzaron a sonar con el característico pitido del mensaje de emergencia.

📱 “Estad atentos”: lo que no basta en una emergencia

El testigo es jefe de la Sección de Comunicaciones de la Agencia Valenciana de Seguridad y Emergencias y lleva más de 25 años en el servicio. En su declaración judicial explicó que la validación se hizo desde su casa tras una conversación con Suárez en la que se eligió entre dos borradores de mensaje.

Uno fue descartado por “problemas de idioma”. El otro fue leído, verificado en contenido, geografía y número de identificación. Solo entonces, tras consultar todos los parámetros, se pulsó el botón de validación.

¿Fue el procedimiento adecuado? ¿O se podría haber actuado antes?

🧯 El problema no fue solo técnico: también fue humano

La situación vivida en los despachos de Emergencias aquel día contrasta con lo que ocurría en las calles. En Torrent, Paiporta, Picanya y Albal, el agua ya estaba entrando en casas y garajes. En muchos barrios, familias intentaban comunicarse con el 112, que también fallaba: 30 líneas estaban fuera de servicio.

“Yo lo recibí cuando ya estaba todo inundado”, recuerda Andrea, vecina de Massanassa. “No nos sirvió de nada.”

“El mensaje llegó, pero fue como una broma cruel. Ya estábamos atrapados en casa con los niños”, denuncia Javier, desde una urbanización de Catarroja.

🌩️ ¿Qué es ES-Alert y por qué no se ha probado más?

El sistema ES-Alert nació como respuesta a una directiva europea de 2018. En España, se activó oficialmente en 2022. La Comunitat Valenciana realizó una prueba en mayo de 2023 que funcionó correctamente. Pero, según el técnico, no se volvió a hacer ninguna prueba más, pese a que la recomendación europea es hacer al menos una al año.

En teoría, ES-Alert debe servir para alertar a la población en caso de catástrofe. Pero el día que más se necesitó, su respuesta fue lenta, fragmentada y, según muchos, inútil.

🏛️ Reacciones políticas: entre la crítica y el silencio

La revelación de este testimonio ha avivado el debate en Les Corts. Compromís ha pedido la comparecencia inmediata de Jorge Suárez y del propio Carlos Mazón. “No se trata solo de un fallo técnico, es un fallo institucional. ¿Por qué no se actuó en el momento?”, preguntó Joan Baldoví.

El PSPV también exige explicaciones, mientras que desde el PP insisten en que la cadena de decisiones “siguió los protocolos técnicos”.

Sin embargo, la ciudadanía percibe otra cosa: confusión, lentitud y falta de liderazgo en una emergencia que costó cientos de vidas.

🧠 Conclusión: el ES-Alert funcionó… pero demasiado tarde

El caso ES-Alert ha dejado al descubierto las grietas del sistema de emergencias en la Comunitat Valenciana. Tener una herramienta tecnológica no es suficiente. Hace falta voluntad, preparación y sobre todo rapidez.

Valencia necesita más que protocolos. Necesita compromiso y transparencia. Porque, como ha demostrado esta tragedia, cuando la alerta llega tarde, el sistema falla aunque funcione.

¿Tú recibiste el mensaje del ES-Alert durante la DANA? ¿A qué hora? ¿Crees que la Generalitat actuó con la rapidez necesaria?

¿Quieres que prepare una infografía con la línea temporal del envío del mensaje para complementar el artículo?