Consumo investiga posibles irregularidades en la venta de entradas de Bad Bunny
El Ministerio de Consumo está investigando a una destacada empresa de gestión de tickets por presuntas irregularidades en la venta de entradas para los 12 conciertos del artista puertorriqueño Bad Bunny, programados para 2026 en Madrid y Barcelona. Aunque el departamento liderado por Pablo Bustinduy no ha mencionado a Bad Bunny de manera directa, sí ha recibido quejas de consumidores sobre potenciales cargos ilícitos en la venta online de entradas para los conciertos de un reconocido artista internacional, organizados por Ticketmaster.
Bustinduy comentó que su cartera examinará el aumento de precios que se produjo durante la venta de las entradas, afirmando: «Esto ha sido un proceso bastante extraordinario, he de decir, la compra de entradas para estos espectáculos. Y lo vamos a estudiar, por supuesto, como todas las denuncias que recibimos», en declaraciones a la Cadena SER.
El ministro insistió en que no se deben permitir “trucos” en los cargos de gestión y reafirmó que el precio final de las entradas debe estar claro desde el principio. Además, señaló que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios obligará a las empresas a incluir los gastos de gestión en el precio final para servicios como entradas de cine, conciertos o discotecas.
Bustinduy destacó la importancia de que el precio final se muestre desde el inicio, para que los consumidores tengan toda la información necesaria antes de tomar una decisión de compra. Rechazó la práctica de atrapar al consumidor con un precio inicial y luego añadir cargos extra.
Esta investigación se suma a un expediente informativo que Consumo tiene abierto contra varias empresas dedicadas a la venta online de entradas para conciertos y otras actividades. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) presentó el 12 de mayo una denuncia contra Ticketmaster ante la Subdirección General de Inspección y Procedimiento Sancionador del Ministerio de Consumo, acusando a la empresa de aplicar cargos «irregulares y abusivos» en las mismas entradas.
El Ministerio recordó que en 2024 emitió una nota informativa advirtiendo a estas empresas sobre los requisitos legales en la aplicación de recargos y otros gastos de gestión en la venta online de entradas.
