El servicio de Emergencias 112 de la Comunidad Valenciana atendió el 29 de octubre 19.821 llamadas durante el día de la trágica DANA, donde perdieron la vida 228 personas. Según un informe enviado al Juzgado de Catarroja, 8.290 de estas llamadas no fueron atendidas, alcanzándose un pico de 2.438 intentos a las 17:00 horas.
El Juzgado había solicitado información detallada sobre las llamadas no registradas en el primer informe, especificando hora, origen y contenido, así como si fueron derivadas a otros centros del Estado. En el documento se indica que, de las 19.821 llamadas registradas ese día, se atendieron 9.605, mientras que 5.832 no fueron atendidas tras esperar más de 10 segundos, y 2.458 en tiempo inferior. 1.926 llamadas no atendidas inicialmente lograron contacto en intentos posteriores. En total, se gestionaron 4.770 incidentes.
El informe detalla que no se registró información geográfica de las llamadas no atendidas, ya que el sistema solo asocia datos de localización a las llamadas que sí reciben atención. Además, el desvío de llamadas a otros centros es responsabilidad de las compañías telefónicas, no del servicio 112 de la Comunidad Valenciana.
Además, se presentó un informe de la Conselleria de Bomberos de Valencia sobre los rescates realizados hasta las 15:00 horas del día 29 de octubre. Entre los primeros incidentes registrados, un camión volcado en Alzira que requirió evacuación en helicóptero y el rescate de una mujer de movilidad reducida en Catadau. Otros rescates incluyeron evacuaciones en Alzira y Catadau, familias atrapadas en Montroi, y personal de una cooperativa en Llombai, entre otros.
El informe destaca que el número de rescates fue superior al registrado oficialmente debido a la alta carga de trabajo enfrentada por los bomberos y el centro de comunicaciones durante y después de la emergencia. En total, se reportaron 394 incidentes o solicitudes de servicio desde el inicio del fenómeno hasta las 15:00 horas.
