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Una avería durante la dana provocó que una de cada diez llamadas al 112 no tuviera audio
El técnico de Emergencias que compareció este viernes acerca del envío del SMS de alerta también reveló detalles sobre el funcionamiento del sistema del 112 el pasado 29 de octubre, cuando un incidente provocó que el diez por ciento de las llamadas entraran sin audio, con lo cual fueron comunicaciones fallidas.
El especialista mencionó que las complicaciones empezaron temprano en la mañana del 29 de octubre y podrían haber sido causadas por razones meteorológicas. El sistema de comunicaciones se compone de cuatro circuitos de entrada y salida, cada uno con 30 líneas telefónicas, sumando un total de 120. Las llamadas no se dirigen a un único centro, sino que la recepción está diversificada. De estos circuitos, dos funcionan mediante fibra óptica y los otros dos por radio.
Uno de los circuitos experimentó problemas significativos desde esa mañana, lo que resultó en que una de cada diez llamadas careciera de audio, según relató el técnico. En respuesta, se procedió a bloquear uno de los circuitos para identificar el origen del problema, que se determinó provenía del operador. La avería persistió hasta el día 1 de noviembre por la tarde, es decir, 72 horas después de la emergencia.
El técnico informó de todos estos problemas al subdirector general, Jorge Suárez, aunque no mantuvo contacto con otros responsables de la Conselleria de Emergencias. La incidencia en el sistema fue atribuida a Telefónica. Durante la noche del 29 de octubre, se creó un grupo de WhatsApp con los directivos de la multinacional para intentar solucionar el problema.
