Valencia, 19 de noviembre.
Las transcripciones de las llamadas de los usuarios de teleasistencia que fallecieron en el día de la DANA, que ocasionó 229 víctimas mortales en la provincia de Valencia, se han sumado al expediente judicial. Estas comunicaciones reflejan la desesperación de los afectados al ver cómo el agua invadía sus hogares y los intentos de los operarios del servicio por calmarlos, pese a la imposibilidad de contactar con los equipos de emergencia, ya que estaban saturados. “Madre mía. Entonces ¿qué hacemos? ¿nos morimos aquí?”, exclamaban.
En las transcripciones de las llamadas de un hombre de 78 años que murió en su vivienda en Paiporta, revisadas por este medio, se incluyen 25 grabaciones. En las cinco últimas no hay respuesta. El hombre estaba junto a su esposa, también de edad avanzada, en una casa de una planta. En el primer mensaje, el anciano alertó a la operaria de que el barranco de Paiporta se había desbordado y que el agua estaba entrando por la puerta, subiendo ya dos escalones.
La operadora le informó que habían avisado a los servicios de emergencia, pero que todos estaban “colapsados”. El usuario señaló que su hija no podía llegar debido a las inundaciones. “Necesito que pida ayuda a vecinos, a su hija o a quien pueda, porque no va a ir nadie, cariño”, le indicó la operadora, quien les sugirió que se subieran a un lugar elevado, incluso a una encimera si podían.
“Mi marido no puede”, respondió la mujer. “Que nos vamos a ahogar, que nos vamos a ahogar aquí, porque no viene nadie a socorrernos, por Dios”, exclamó el anciano, preguntándose: “Y si no vienen, ¿qué hacemos? ¿nos ahogamos aquí?”. La operaria les informó de que el puente se había caído y ellos insistían en que se iban a ahogar, ya que el agua en el exterior rebasaba un metro de altura.
“Pero que nos ayuden, que nos ahogamos aquí, eh, que nos ahogamos, te lo digo de verdad, que nos ahogamos”, repetía desesperado. La operadora les prometió que seguía intentando contactar con los servicios de emergencia y que no cesaba en llamar a los bomberos. En un momento, los afectados indicaron que el agua ya les llegaba a las rodillas, irrumpía por el patio y la ventana, y perdían la esperanza de salir sin ayuda.
“¡Nos ahogamos! Que se ha ido la luz, se ha ido, se ha ido la luz, se ha ido, se ha ido la luz, y ya me llega el agua por la rodilla”, imploraban. “No se preocupen, ya están de camino”, trató de calmarlos el operario de teleasistencia en los momentos finales de la conversación, asegurando: “Nosotros hemos pasado el aviso, nosotros ya… los bomberos irán… no sé cuánto tardarán”. Finalmente, antes de que se interrumpiera el audio, preguntaron: “Bueno… ¿y qué pasa, que nos ahogamos aquí?”
