El ONTSI presenta la XLVI Oleada del panel de hogares “Las TIC en los hogares españoles”, que incluye datos sobre actitudes, usos, equipamiento y gasto TIC, correspondientes al cuarto trimestre de 2014. Éstas son algunas de las conclusiones arrojadas por este relevante informe en lo que al consumo de las telecomunicaciones en España se refiere.
El gasto en servicios TIC realizado por los hogares españoles en el cuarto trimestre de 2014 es de 2.744 millones de €. Respecto al mismo periodo de 2013 supone 159 millones de € menos, lo que se traduce en un descenso interanual del 5,5%. Los cuatro servicios TIC (telefonía fija, telefonía móvil, televisión de pago e Internet) reducen su gasto respecto al año pasado.
Resumen por mercado
- El gasto en telefonía fija se sitúa en 653 millones de euros, con un descenso del 9,1% en los últimos doce meses. El gasto medio de los hogares en telefonía fija en el cuarto trimestre de 2014 es de 17,4€/mes– IVA incluido.
- En el mercado de telefonía móvil, durante el cuarto trimestre de 2014 el gasto alcanza los 1.155 millones de euros. También este servicio presenta tendencia descendente en el último año. El gasto medio mensual por hogar se sitúa en 26,9€ – IVA incluido.
- En lo que respecta a los servicios de televisión de pago, el gasto también tienen una tendencia descendente, en este caso del 6,3%. Así, el gasto en televisión de pago es de 253 millones de euros el cuarto trimestre de 2014. Por hogar, el gasto medio mensual alcanza los 25,6€ – IVA incluido.
- Por último, el servicio de Internet refleja un gasto de 684 millones de euros, siendo el servicio con el menor descenso interanual, un 2,8%.
- El gasto medio es de 21,7 €/mes y hogar – IVA incluido.
Equipamiento TIC: Hogares e individuos
En el primer trimestre del 2014, los dispositivos más frecuentes en los hogares son la televisión TFT/plasma, disponible en el 80,5% de los hogares, el ordenador, presente en el 79,1% de los hogares y la cámara de fotos digital, con una frecuencia del 74,2%.
Respecto al nivel de equipamiento individual, el smartphone es el dispositivo con mayor penetración entre la población de 15 años y más, disponible para el 59,3%, seguido del ordenador portátil (46,7%) y del reproductor de música MP3 (30,7%).
Relación precio-utilidad
La relación precio-utilidad percibida en los servicios TIC mejora en los últimos trimestres, siendo la telefonía móvil la que presenta una tendencia más positiva. El 59,1% de los usuarios de móvil piensan que reciben mucho o suficiente por dicho servicio. Por otro lado, el servicio que ofrece mayor disconformidad es el de televisión de pago, con el que están satisfechos o muy satisfechos el 49,1% de los que disponen del servicio.
Telefonía fija
La penetración de la telefonía fija en los hogares durante el primer trimestre del año 2014 es del 83,3%, manteniendo la estabilidad en los últimos trimestres.
El gasto en telefonía fija mantiene su tendencia decreciente de los últimos años y se sitúa en 653 millones de euros durante el cuarto trimestre del año 2014. El gasto promedio por hogar en llamadas al trimestre es de 52,3€, también con tendencia descendente.
El tráfico en minutos por telefonía fija en el cuarto trimestre de 2014 es de 354 minutos/hogar/trimestre, que principalmente corresponden a llamadas metropolitanas e interprovinciales. La media de minutos de las llamadas a móvil continúa con su tendencia decreciente de los últimos años.
Nota: Se recoge el gasto en llamadas Voz sobre IP (como por ejemplo Skype) y el gasto en tarjetas de prepago para llamadas desde fijo (ej. aquellas destinadas para llamadas internacionales), para estos conceptos recogemos el gasto, pero no podemos recoger el tráfico. A lo largo del informe se agrupa con “resto”.
Telefonía móvil
El número de hogares con algún usuario de móvil se sitúa en 17,3 millones (el 95,3%), aumentando en términos absolutos más de un millón de hogares en los últimos dos años. El número de individuos con algún móvil activo supera los 34,6 millones de personas, lo que corresponde al 87,8% de los individuos de 15 años o más.
Respecto a las funciones del teléfono móvil, la utilización de conexión wifi y la mensajería instantánea se sitúan entre las más usadas y las más deseadas para futuros terminales. Casi el 70% de los usuarios de móvil considera necesaria la cámara de fotos en su próximo teléfono móvil.
El 86,5% de los usuarios de móvil que tienen instalado el servicio de chat o mensajería instantánea, lo usa habitualmente.
El gasto en telefonía móvil se sitúa en 1.155 millones de euros en el último trimestre del año 2014, mientras que el gasto medio mensual por hogar es de 26,9€ – IVA incluido.
TV de pago
La penetración de la TV de pago en el primer trimestre del 2014 es del 21,9%, manteniéndose bastante estable en los últimos trimestres.
El gasto trimestral de la televisión de pago a finales de año es de 253 millones de euros. En cuanto al gasto medio mensual por hogar se sitúa en 25,6 €, IVA incluido.
Internet
En el primer trimestre de 2014, el 70% de los hogares dispone de acceso a Internet, manteniendo la tendencia ascendente de los últimos trimestres. El 68,1% de los individuos de 15 y más años ha accedido a Internet en el último mes, 26,9 millones de individuos. El 93,7% de los hogares con Internet tienen acceso a través de banda ancha fija.
El acceso a Internet por banda ancha móvil de los hogares que disponen de Internet es del 17,6%. El lugar de acceso a Internet más importante sigue siendo el propio hogar, el 88,6% accede desde allí.
El acceso desde el trabajo se sitúa en el 32,7% y un 27,8% desde casa de familiares o amigos. Ocho de cada diez usuarios de Internet lo utilizan desde hace más de 3 años.
Entre los equipos utilizados en el hogar para acceder a Internet el más frecuente es el teléfono móvil, desde el que se conectan el 80,7%, seguido del ordenador portátil con un 69,3% de los hogares y del ordenador de sobremesa con el 62,4%.
En el primer trimestre de 2014, el 90,4% de los internautas consideran que el uso de la red es muy sencillo o más bien fácil. Los mayores problemas en cuanto a seguridad se centran en virus informáticos (53,3%) y correos no deseados (48,3%) como se viene observando en trimestres anteriores.
En cuanto a las medidas o precauciones de seguridad tomadas en Internet, el 68,1% de los usuarios disponen de algún antivirus y el 47,9% utiliza claves o contraseñas de acceso. El gasto total en el servicio de Internet durante el cuarto trimestre de 2014 es de 684 millones de euros, con un gasto medio por hogar de 21,7 €/mes – IVA incluido.
Al igual que sucedía en anteriores trimestres, los usos de Internet como redes sociales, correo electrónico, consultar noticias o búsqueda de información en la Red son realizados mayoritariamente desde el acceso fijo en el hogar. Sin embargo, observamos que el teléfono móvil es utilizado también de manera muy intensiva para estas actividades incluso se observa como los mensajes instantáneos/chat se realizan mayoritariamente desde el terminal móvil (54,2% frente al 50,1%).
En cuanto a e-Administración, 12,3 millones de individuos de 15 años o más han contactado con la administración publica a través de Internet en el primer trimestre del año, un 31,3% de la población.
Se mantiene la preferencia de contacto con la Administración Pública de manera virtual a la hora de realizar posibles trámites, como obtener información, solicitar documentos, hacer consultas fiscales o presentar la declaración de la renta.
En relación al uso de los servicios ofrecidos por la Administración a través de Internet se aprecia un aumento en la consulta de información acerca de los servicios sanitarios.
Por último, los usos de Internet mas habituales realizados por los individuos para temas relacionados con la salud singuen siendo la búsqueda de información sobre enfermedades, nutrición y medicamentos
Servicios TIC empaquetados
El 57% de los hogares disponen de algún servicio TIC empaquetado, siendo el más frecuente el paquete “fijo+internet” con un 33,7% de esos hogares y a continuación el paquete “Fijo + Internet + móvil” con un 13,6%.
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