La OCU acusa a Ticketmaster de cobrar de manera «irregular y abusiva» por entradas de Bad Bunny
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha presentado una denuncia contra Ticketmaster ante la Subdirección General de Inspección y Procedimiento Sancionador del Ministerio de Consumo. La acusación se centra en prácticas que califican de «irregulares y abusivas» relacionadas con la venta de entradas online para los conciertos de Bad Bunny en Barcelona y Madrid.
Según la OCU, Ticketmaster ha incrementado el coste de las entradas aplicando hasta tres cargos adicionales. Un ejemplo destacado es el de una entrada con precio base de 79,50 euros, cuyo costo final asciende a 269,30 euros tras añadirse 3,30 euros en concepto de donación, 36,50 euros por gestión y un cargo vip de 150 euros.
No es la primera vez que la OCU critica estos cargos, considerándolos abusivos porque el comprador es quien asume el proceso de adquisición por internet. La OCU explica: «El usuario es el que teclea o selecciona la fecha, el tipo y número de entradas y el método de pago, introduciendo sus datos personales y guardando toda la información en su dispositivo o imprimiendo las entradas».
La organización también denuncia que estos costes suelen permanecer ocultos «hasta casi el momento de pago» y que la empresa no ofrece reembolsos, dejando al usuario sin opción de recuperar su dinero si necesita un cambio o devolución.
Asimismo, la OCU critica el uso de precios «dinámicos» que fluctúan según el mercado, sin que se especifiquen los factores que los afectan. Para prevenir abusos, la OCU insta a la aprobación de una normativa que los regule, exigiendo transparencia en la política de precios dinámicos desde el inicio del proceso de compra. También se propone que se respete el primer precio ofrecido mientras el usuario no abandone el proceso y que se establezcan límites máximos de incremento si el usuario consulta el precio nuevamente. Adicionalmente, se sugiere prohibir el uso de precios dinámicos en productos y servicios básicos.
