Valencia. Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) reunió un total de 8.389 objetos perdidos durante el año anterior en los servicios de Metrovalencia y TRAM d’Alacant. De estos, 5.895 artículos fueron encontrados en Metrovalencia y 2.494 en TRAM d’Alacant. En promedio, cada día los usuarios de Metrovalencia extravían 16 objetos, lo que equivale a 491 al mes. Estos se almacenan durante un mínimo de un mes en las estaciones correspondientes, y posteriormente, en las instalaciones de València Sud. Sin embargo, debido a daños causados por un temporal, los objetos han sido trasladados a la estación de Colón.
Si pasado este tiempo no son reclamados, los objetos se entregan a la Policía Local de Valencia, según un comunicado de la Generalitat. Los artículos más comunes entre los encontrados son documentos de identidad, carteras, llaves, mochilas, gafas, diferentes carnés, teléfonos móviles y paraguas. A lo largo del año, hay variaciones en los tipos de artículos perdidos: en diciembre y enero son comunes las tarjetas bancarias debido a las compras navideñas; en marzo, diversos objetos por las Fallas; en mayo, gafas de sol; y en octubre, paraguas, bufandas y guantes debido al mal tiempo.
Marzo es el mes con mayor número de objetos extraviados, registrando 709 artículos, seguido de febrero con 595 y enero con 584. Mayo, octubre, abril, julio, junio, septiembre, diciembre, agosto y noviembre completan la lista. Los protocolos de FGV han permitido recuperar el 29,60 % de los objetos perdidos, lo que equivale a 1.745 artículos en 2024. El resto se entrega a la Policía Local de Valencia o se recicla si están deteriorados.
El proceso de recuperación varía según la identificación del objeto y si es reclamado por su propietario. Las estaciones con Espai del Client, el Centro de Atención del Cliente de Benimaclet y los Punt del Client son los sitios iniciales para la entrega y recolección de objetos, los cuales posteriormente se trasladan a València Sud, aunque debido a las inundaciones estos se gestionaron en Colón.
Tras un mes, los objetos se trasladan a una dependencia de FGV para intentar localizar al propietario o reciclarlos según su estado. Aquellos de valor reciben un trato especial en su custodia. Documentos oficiales se entregan rápidamente a la policía, y las tarjetas bancarias son destruidas por seguridad. El personal de Atención al Cliente realiza seguimientos para entregar otros objetos.
El dinero no reclamado se destina a entidades benéficas. Actualmente, FGV colabora con Corazones de África para donar ropa, libros y otros objetos a la asociación, una vez cumplidos los plazos.
Entre los objetos más sorprendentes encontrados se encuentran bicicletas, muletas, maletas, insulina, carros de bebé, sombrillas, cámaras de fotos, disfraces, uniformes, botas de seguridad, medicamentos, ordenadores, neveras portátiles, décimos de lotería, denuncias, justificantes de apuestas, vinilos, cascos de motos, y hasta un saco de cemento.
En TRAM d’Alacant, se hallaron en promedio siete objetos al día y 208 mensuales. Estos se almacenan durante un mes en las estaciones y posteriormente en Luceros. Si no son reclamados, se entregan a la Policía Local de Alicante. Los artículos más comunes son carteras, llaves, mochilas, documentación, móviles y gafas. Octubre fue el mes con más pérdidas, seguido de enero, noviembre y junio. La recuperación en TRAM d’Alacant alcanza un 37,25%, equivalente a 929 objetos.
Los usuarios pueden entregar y recoger objetos en las estaciones atendidas por FGV, antes de ser trasladados al almacén de Luceros, donde se intenta localizar al dueño o se da de baja para reciclaje tras otro mes.
