OCU pide a EDP aclare el alcance del ataque informático que ha sufrido

  • El grupo energético, que cuenta con un importante número de clientes en el País Vasco y Asturias, y en menor medida en el resto del territorio nacional, ha sufrido un ataque informático que mantiene tanto la web de sus comercializadoras EDP Energía y Baser como de su distribuidora E-Redes fuera de uso
  • Pide que aclare cuál es el alcance real del ataque, y en concreto si ha afectado a los datos de los clientes o si está en riesgo el acceso al suministro eléctrico a través de los contadores telegestionados, y que ofrezca recomendaciones a sus clientes para minimizar los riesgos
  • Recomienda a los clientes de la compañía que cambien las contraseñas en cuanto sea posible y que, si utilizaban esa misma contraseña en otro servicio o web, la modifiquen cuanto antes, también que mantengan actualizado el software y antivirus de sus dispositivos y reclamen si se ven afectados por cualquier tipo de daño

A través de diversos medios de comunicación se ha conocido que el grupo energético EDP, ha sido víctima de un ataque en sus sistemas informáticos, que ha sido confirmado por la propia compañía. En la actualidad, las páginas web de sus comercializadoras EDP Energía (www.edpenergia.es) y Baser (www.baser.es) como su distribuidora E-Redes (www.eredesdistribucion.es) se encuentran fuera de uso por lo que los clientes no pueden acceder a las mismas para realizar cualquier tipo de gestión.

 

La delegación de OCU en el País Vasco se ha dirigido de forma urgente a la compañía para que públicamente aclare el alcance del ataque sufrido, si este ha afectado a los datos personales de los clientes o si el ataque pudiera permitir el acceso a los suministros eléctricos a través de las redes de distribución y sus contadores telegestionados. Además, le pide que aclare qué tipo de acciones deben llevar a cabo estos para evitar cualquier tipo de daño.

 

OCU recuerda que los clientes de EDP han confiado a la compañía sus datos personales (nombre, dirección, teléfonos), los datos bancarios o datos históricos relacionados con su consumo, y aquellos que se registraron en el área de clientes, su correo y contraseña que puede ser la misma que utilicen para otras webs. Al mismo tiempo señala la obligación de la compañía de notificar a la autoridad de protección de datos el incidente si existiera un riesgo para los derechos y libertades de los usuarios afectados, así como a los propios usuarios si dicho riesgo fuera alto.

 

Además, con los contadores inteligentes, muchas de las operaciones relacionadas con el suministro eléctrico, incluidos los cambios de potencia, o la propia interrupción del suministro son ya realizadas en remoto, por lo que es clave conocer el alcance del ataque.

 

Para evitar posibles daños a consecuencia de ataques informáticos OCU da a todos los consumidores las siguientes recomendaciones:

– Elegir contraseñas seguras y diferentes para cada web, un gestor de contraseñas puede ayudarle a manejarlas todas.

– Desconfiar de cualquier correo electrónico sospechoso.

– Revisar cuidadosamente antes de tomar cualquier acción, en especial si es algo inesperado, no se tiene claro quién lo envía o no se comunican habitualmente por esa vía.

– No se debe hacer clic en enlaces o descargar archivos adjuntos en emails sospechosos.

– Hay que asegurarse de tener actualizado el software y el antivirus en todos los dispositivos.

– Si su navegador web cuenta también con antiphishing, actívelo, reforzará la labor de la función antiphishing de su antivirus.

– Utilizar el sistema de verificación en dos pasos en aquellos servicios y webs que lo permitan.

– Asegúrese de que las webs que visita son seguras, deben comenzar por https://

– Si un virus secuestra su ordenador, denuncie y no pague. El pago no garantiza que vayan a devolverle el control y los datos de su equipo.

Por último OCU recuerda a los usuarios que pueden denunciar delitos informáticos a través de la web de la Guardia civil y de la Policía Nacional

Además, pueden llamar al 017, la línea de ayuda del INCIBE en materia de ciberseguridad.

 

Más información en estos enlaces:

 

Sobre seguridad en internet

 

 

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