Teleasistencia personalizada supera 82.000 usuarios en Comunitat

Un sistema de apoyo que mejora la calidad de vida de miles de personas

La teleasistencia personalizada continúa creciendo como uno de los servicios esenciales para la atención de personas mayores, dependientes y personas con diversidad funcional en la Comunitat Valenciana. Según los últimos datos ofrecidos por la Conselleria de Servicios Sociales, Igualdad y Vivienda, el número de usuarios de este programa ha superado las 82.000 personas en este año 2024.

Este hito destaca el esfuerzo de las políticas sociales por promover la autonomía personal y el envejecimiento activo, haciendo uso de las nuevas tecnologías para ofrecer una atención más eficiente y ajustada a las necesidades individuales de cada usuario.

¿Qué es la teleasistencia personalizada?

La teleasistencia domiciliaria personalizada es un servicio destinado a proporcionar atención rápida y continua a personas que, por su situación personal, social o de salud, requieren supervisión o apoyo diario sin necesidad de abandonar su hogar.

Este sistema permite que los usuarios puedan solicitar asistencia a través de un dispositivo conectado con un centro de atención disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Además, el avance hacia un modelo más personalizado no solo permite la atención ante emergencias inmediatas, sino también un acompañamiento integral basado en el seguimiento continuo y la prevención.

Características clave de la teleasistencia personalizada

• Atención inmediata en emergencias médicas o sociales.
• Seguimiento proactivo del bienestar de los usuarios.
• Detección inteligente de riesgos domiciliarios como caídas o escapes de gas.
• Acceso a profesionales especializados en atención geriátrica y social.
• Coordinación con servicios sanitarios y de emergencia.

Un modelo en expansión: más de 82.000 beneficiarios en 2024

Durante el último año, el servicio ha experimentado un notable crecimiento en cobertura y calidad. Actualmente, 82.248 personas se benefician de este sistema de acompañamiento, lo que representa un paso significativo en la consolidación de la atención a domicilio en la región.

La consellera de Servicios Sociales, Susana Camarero, ha señalado que la teleasistencia es clave en la estrategia de mantener a las personas en entornos familiares sin necesidad de institucionalización prematura. “Queremos que los mayores y personas dependientes puedan vivir en sus casas, con seguridad y acompañamiento”, afirmó.

Distribución demográfica de los usuarios

Un análisis por tramos de edad y sexo evidencia que este servicio beneficia, mayoritariamente, a personas mayores de 75 años, con especial prevalencia en:

• Mujeres mayores, que representan cerca del 70% del total.
• Usuarios con diversidad funcional o enfermedades crónicas, que requieren apoyo frecuente.
• Personas que viven solas o tienen una red social reducida.

Esta expansión no sólo mejora la calidad de vida del usuario, también descarga de carga asistencial a familiares y cuidadores, optimizando los recursos públicos a través de una atención más eficaz.

Cómo funciona el servicio de teleasistencia en la Comunitat Valenciana

El sistema de teleasistencia se desarrolla mediante una infraestructura tecnológica de última generación que conecta a los usuarios con agentes capacitados desde una central operativa. A través de un terminal instalado en el hogar, generalmente un dispositivo con botón de emergencia, se gestionan las llamadas y se activan los protocolos en función de la necesidad.

Modalidades de atención

• Teleasistencia básica: atención ante emergencias, coordinación con familiares y servicios sanitarios.
• Modalidad avanzada: incorpora dispositivos adicionales como sensores de movimiento, detectores de humo o gas, monitoreo de constantes vitales y soporte emocional.
• Seguimiento personalizado: profesionales realizan llamadas de seguimiento para evaluar el estado emocional y físico del beneficiario, promoviendo una intervención anticipada.

Acceso gratuito para colectivos vulnerables

Uno de los aspectos más valorados del servicio es que está totalmente subvencionado para personas en situación de vulnerabilidad. Actualmente, la Generalitat Valenciana garantiza el acceso gratuito a quienes forman parte del Sistema Público Valenciano de Servicios Sociales.

Además, se están desarrollando acciones de coordinación con los servicios de salud para ofrecer una mayor integración y detección temprana de necesidades médicas desde el entorno doméstico.

La apuesta por la innovación tecnológica en los servicios sociales

La transformación digital de los servicios sociales es uno de los grandes ejes estratégicos de la Generalitat para los próximos años. En este contexto, la teleasistencia personalizada actúa como un catalizador que une tecnología y atención humana para ofrecer ayuda eficiente y centrada en la persona.

Dispositivos inteligentes y adaptación personalizada

Cada usuario puede contar con un conjunto de dispositivos adaptados a su situación particular. Estos dispositivos permiten:

• Monitorización no invasiva de rutinas diarias.
• Alertas automáticas en caso de anomalías o emergencias.
• Comunicación inmediata con operadores humanos.
• Adaptación a usuarios con dificultades auditivas, visuales o de movilidad.

Gracias a estas herramientas, se proporciona una experiencia altamente personalizada, capaz de detectar situaciones de riesgo antes de que se agraven.

Impacto social de la teleasistencia en la Comunitat Valenciana

El impacto de este servicio trasciende la atención individual, generando un importante valor social y comunitario. Se promueve el bienestar emocional, se refuerza la sensación de seguridad y se evita el aislamiento social, una problemática acuciante entre la población sénior.

Principales beneficios del servicio

• Incremento de la independencia personal.
• Reducción de hospitalizaciones por emergencias evitables.
• Fortalecimiento de redes de apoyo comunitario.
• Prevención de la soledad no deseada.
• Intervención rápida en casos de deterioro cognitivo o físico incipiente.

Además, la recopilación anonimizada de datos permite a los profesionales anticiparse a situaciones complejas, mejorando la toma de decisiones y aumentando la eficacia del sistema.

Proyecciones futuras: hacia una red inteligente de cuidados

La Conselleria de Servicios Sociales trabaja actualmente en el diseño de una Red Valenciana de Cuidados en el Entorno, donde la teleasistencia tendrá una función clave. Esta red busca integrar las tecnologías asistenciales con la participación activa de comunidades locales, sistemas de salud y entidades sociales.

Asimismo, está prevista la ampliación de funcionalidades mediante inteligencia artificial, que permita ajustes aún más precisos al perfil del usuario y una mejor anticipación de riesgos.

Paralelamente, se están explorando nuevos canales como las aplicaciones móviles y la incorporación de asistentes virtuales que permitan mantener el contacto constante sin invadir la privacidad de las personas.

Conclusión: un modelo de atención humana y tecnológica

El éxito de la teleasistencia personalizada en la Comunitat Valenciana refleja un cambio de paradigma en la atención social, donde la tecnología se pone al servicio del cuidado humano. Con más de 82.000 usuarios, el sistema consolida su papel como herramienta vital para fomentar la autonomía, detectar a tiempo situaciones de riesgo y construir una sociedad más inclusiva y solidaria.

La combinación de proximidad, tecnología e innovación muestra que es posible apostar por un modelo de cuidados integrales que respete la independencia y los deseos de las personas, sin renunciar a la seguridad.

La Comunitat Valenciana se posiciona, así, como una referencia nacional en atención domiciliaria inteligente, comprometida con el bienestar integral de su ciudadanía más vulnerable.