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Un panel de parada aparece apagado y la aplicación móvil tampoco ofrece tiempos de llegada, dejando a los usuarios sin saber cuánto tendrán que esperar
Usuarios de la EMT de Valencia denuncian problemas con los sistemas que deberían informar en tiempo real de la llegada de los autobuses. Una seguidora ha remitido una imagen en la que puede verse cómo el panel informativo de una parada permanece completamente apagado, mientras que la aplicación móvil tampoco ofrece una previsión de llegada.
La incidencia obliga a los viajeros a esperar sin saber si su autobús llegará en pocos minutos o si tendrán que permanecer mucho más tiempo en la parada.
Sin información ni en la parada ni en el móvil
Los paneles electrónicos instalados en numerosas paradas permiten consultar habitualmente el tiempo estimado para la llegada de las siguientes líneas.
En este caso, según la denuncia recibida, el panel no muestra ninguna información.
La usuaria asegura además que el problema no se limita a la pantalla física, ya que al consultar la aplicación móvil de la EMT tampoco aparecía una estimación de los minutos restantes para la llegada del autobús.
Cuando fallan ambos sistemas al mismo tiempo, el viajero pierde una de las herramientas más útiles para organizar sus desplazamientos.
Una incidencia en plena Semana de la Movilidad
La situación llama especialmente la atención porque se produce durante la Semana de la Movilidad, una iniciativa en la que las administraciones promueven el uso del transporte público y alternativas al vehículo privado.
Precisamente para que más ciudadanos opten por autobuses, metro u otros medios colectivos, disponer de información fiable sobre horarios y tiempos de espera se convierte en un elemento fundamental.
Esperar sin conocer cuándo llegará el autobús puede afectar especialmente a quienes necesitan realizar transbordos, llegar al trabajo, acudir a una cita médica o cumplir horarios determinados.
Los usuarios reclaman información fiable
La denuncia vuelve a poner el foco en la importancia de que los sistemas de información en tiempo real funcionen correctamente y de que, cuando se produzca una incidencia, el usuario disponga de alguna alternativa para conocer el estado del servicio.
Por el momento, esta denuncia corresponde al caso trasladado por una usuaria y no permite determinar si se trata de una avería puntual de esa parada o de un problema más amplio en los sistemas de información de la EMT.
En plena campaña para fomentar el transporte público, los usuarios reclaman algo básico: saber cuánto tendrán que esperar antes de que llegue su autobús.
VECINOS DENUNCIAN FALLOS EN LA PREVISIÓN DE LLEGADA DE LOS AUTOBUSES DE LA EMT EN PLENA SEMANA DE LA MOVILIDAD
Una seguidora nos hace llegar esta imagen para denunciar los problemas con la información en tiempo real de los autobuses de la EMT.
En la parada, el panel que debería mostrar los tiempos de espera aparece completamente apagado. Al mismo tiempo, la aplicación móvil tampoco ofrece una estimación de la llegada del autobús.
Una situación que obliga a los usuarios a esperar sin saber si su autobús llegará en cinco, diez o veinte minutos.
Y ocurre, precisamente, durante la Semana de la Movilidad, unos días en los que las administraciones buscan fomentar el uso del transporte público y reducir la dependencia del vehículo privado.
