Sanidad lanza un Plan de Humanización para ofrecer atención centrada en la persona
La Conselleria de Sanidad ha puesto en marcha el nuevo Plan de Humanización de la asistencia sanitaria del Sistema Valenciano de Salud para el período 2025-2028. Tras su aprobación en julio, este plan se implementa en todos los centros de los diferentes departamentos con el objetivo de proporcionar una atención más enfocada en el individuo y destacar la labor de los profesionales de la salud, según informó la Generalitat mediante un comunicado.
El plan consiste en una serie de medidas diseñadas para “humanizar más” la sanidad pública en Valencia. Los departamentos de salud deberán adaptar estas medidas a las características específicas de sus entornos y evaluarlas anualmente para asegurar el cumplimiento de los objetivos.
El propósito principal es fomentar una atención que sea integral, empática, respetuosa y personalizada, al tiempo que se busca impulsar la innovación tecnológica y organizativa, optimizando así la eficiencia y calidad del sistema sanitario.
La creación del plan, coordinada por la Dirección General de Información Sanitaria, Calidad y Evaluación, incluyó la participación de profesionales, pacientes y usuarios del sistema, logrando así una visión completa y colaborativa.
El plan pretende hacer de la humanización un eje transversal en la práctica sanitaria, promoviendo la formación continua, el acceso a la información y una comunicación que priorice el bienestar de las personas.
Adicionalmente, se proponen iniciativas para valorar a los profesionales sanitarios como generadores de valor, estimulando su desarrollo profesional y su participación activa. También se busca adecuar los entornos sanitarios para que sean seguros, accesibles y confortables, fomentando la participación del paciente en su propio proceso asistencial.
Para brindar una atención más personalizada, se resaltará la importancia de que la información proporcionada a los pacientes sea clara, comprensible y adaptada a sus necesidades, lo que reducirá la incertidumbre y aumentará la confianza en el proceso asistencial.
Otros objetivos incluyen el acompañamiento emocional a lo largo de todo el proceso de atención y el impulso de tecnologías innovadoras que mejoren la experiencia del paciente. Además, se fortalecerán los Servicios de Atención e Información al Paciente (SAIP) y se impulsará el rol de la Atención Primaria como fundamental en la humanización del sistema, dado que es el primer punto de contacto con la población.
El reconocimiento de los profesionales de la salud es esencial en este plan, destacando su papel no solo en la calidad técnica de la atención, sino también en su humanización. Así, se promoverá su desarrollo profesional continuo y se implementarán medidas para prevenir agresiones, promoviendo un entorno de trabajo seguro y respetuoso.
En cuanto a los espacios, se pretende mejorar la accesibilidad a los servicios, garantizando un acceso equitativo para todas las personas, sin importar sus condiciones físicas, sociales o económicas. Para ello, se eliminarán barreras físicas y administrativas que puedan limitar el acceso.
El objetivo es crear entornos más acogedores y cómodos para pacientes, familias y personal sanitario, fomentando la recuperación, el bienestar y una sensación de seguridad tanto física como psicológica durante la atención.
Finalmente, se busca fortalecer la participación de los pacientes y sus familias en el proceso asistencial, asegurando su involucramiento en decisiones relacionadas con su salud y respetando sus derechos, preferencias y valores personales. También se prestará atención especial a prevenir la soledad en pacientes vulnerables, como aquellos con enfermedades crónicas o en fases terminales.
