Alicante, 29 de abril – La Diputación de Alicante ha informado que Suma Gestión Tributaria ha conseguido normalizar el 80% de la atención al ciudadano después del apagón eléctrico del pasado lunes. Este incidente afectó el suministro en algunas oficinas territoriales, el funcionamiento de los sistemas de cobro por datáfono y el acceso a las plataformas de gestión de pago de facturas.
La entidad cuenta con dos Centros de Proceso de Datos (CPD): uno principal en sus oficinas centrales y otro de respaldo en una ubicación remota. Ambas instalaciones están equipadas con sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI) que ofrecen autonomía durante 90 minutos y pueden extenderse de forma indefinida con un generador de combustible. Según la Diputación, este incidente permitió activar eficazmente los protocolos de seguridad, demostrando que los sistemas de contingencia y la capacidad de respuesta han sido efectivos.
La red de 47 oficinas de Suma está equipada con sistemas SAI para garantizar la continuidad del servicio ante variaciones de tensión, proporcionando autonomía por cortos periodos. A las 12:33 horas del 28 de abril, el SAI de la oficina central de Suma se activó automáticamente, evitando interrupciones. No obstante, se decidió activar el centro de respaldo conforme a los protocolos de seguridad de la empresa. Este proceso se ejecutó aproximadamente a las 14:00 horas y el centro de datos estuvo operativo rápidamente, según detalló la Diputación. Personal técnico de Suma trabajó de manera continua para asegurar la continuidad del servicio y que el funcionamiento fuera normal el martes. Las labores de recuperación concluyeron a la 1:15 de la madrugada.
El presidente de la Diputación, Toni Pérez, destacó que se reforzaron los servicios, especialmente los del Consorcio de Bomberos, para atender emergencias y labores relacionadas con asistencia informática y social. Pérez explicó que coordinaron desde la Diputación las acciones necesarias para gestionar el apagón y garantizar solicitudes de emergencia, centrando atención en la seguridad y bienestar de colectivos vulnerables. Recalcó que desde el incidente se intensificaron servicios asistenciales y de prevención que continuaron durante el martes para restablecer completamente los servicios.
Pérez participó de manera telemática en la reunión del Centro de Coordinación Operativa Integrado (Cecopi), convocada de urgencia por la Agencia Valenciana de Seguridad y Respuesta a las Emergencias (Avsre). Durante el encuentro se subrayó el apoyo logístico a centros sanitarios del territorio para asegurar su correcto funcionamiento. Además, el Consorcio Provincial de Bomberos, desde el inicio del apagón, actuó en situación de emergencia 3, gestionando varios incidentes, 60 de ellos relacionados con la apertura de ascensores, todos resueltos antes de las 01:30 horas, cuando el suministro eléctrico se restableció casi en toda la provincia.
La Unidad de Soporte Institucional y Entidades Locales de la Diputación trabajó hasta la medianoche del lunes y desde las 07:00 horas del martes para restablecer el servicio de atención informática en los 141 municipios de la provincia. Actualmente, la mayoría de aplicaciones municipales ‘online’ están operativas, especialmente las relacionadas con el padrón y la contabilidad.
Respecto al Hogar Provincial Antonio Fernández Valenzuela y el Centro Doctor Esquerdo, la Diputación confirmó que no se registraron incidencias gracias a sus generadores propios. Sin embargo, una campaña de prevención de la ceguera, organizada por la Fundación Jorge Alió y prevista para el martes en el Hogar Provincial, se ha pospuesto hasta el miércoles debido a las circunstancias.
