Las transcripciones de las llamadas de usuarios de teleasistencia que fallecieron durante la dana, que cobró 229 vidas en la provincia de Valencia, han sido incorporadas a la causa por la jueza y revelan la desesperación de los afectados al presenciar cómo el agua invadía sus hogares. Los operadores del servicio intentaron tranquilizarlos sin poder contactar con los servicios de emergencia, que estaban saturados. “Madre mía. Entonces ¿qué hacemos? ¿nos morimos aquí?”, se preguntaban algunos.
Una transcripción revisada revela la situación de un hombre de 78 años que murió en su casa de Paiporta. En la grabación, de 25 audios, los cinco últimos presentan silencio. La víctima estaba con su esposa, también anciana, en su vivienda de una sola planta. Durante la primera llamada, el hombre alertó a la operadora de que el barranco de Paiporta se había desbordado y el agua entraba por la puerta, subiendo ya dos escalones.
La operadora indicó que se había dado aviso, pero todos los servicios estaban “colapsados”. El usuario expresó que su hija no podía llegar debido a la inundación. “Necesito que pida ayuda a vecinos, a su hija o a quien pueda, porque no va a ir nadie, cariño”, respondió la operadora, sugiriendo que se subieran a un lugar alto, incluso a una encimera si era necesario.
“Mi marido no puede”, expresó la esposa. “Que nos vamos a ahogar, que nos vamos a ahogar aquí, porque no viene nadie a socorrernos”, insistió el usuario al preguntar nuevamente: “¿Y si no vienen, qué hacemos? ¿nos ahogamos aquí?”. La operadora informó que el puente había caído, mientras ellos repetían que se ahogarían y no podían salir debido al agua, que ya superaba el metro de altura.
“Pero que nos ayuden, que nos ahogamos aquí”, insistían. La operadora aseguró que intentaba contactar con los servicios de emergencia y que no dejaba de llamar a los bomberos. En un momento, ellos reportaron que el agua les llegaba por las rodillas, entraba por el patio, las ventanas, y que no tenían esperanza sin ayuda.
“¡Nos ahogamos! Que se ha ido la luz”, rogaban. “No se preocupen, ya están de camino”, intentó calmar la operadora. En las últimas frases de la conversación, un trabajador intentó tranquilizarlos: “Nosotros hemos pasado el aviso, los bomberos irán… no sé cuánto tardarán”. “Bueno… ¿y qué pasa, que nos ahogamos aquí?”, preguntó finalmente antes de que el audio terminara.
