La Vicepresidencia Primera y Conselleria de Servicios Sociales de la Generalitat ha comunicado que 37 usuarios del servicio de teleasistencia para personas dependientes fallecieron el 29 de octubre de 2024, durante la dana que afectó significativamente la provincia de Valencia. Esta información se detalla en una respuesta parlamentaria firmada por la vicepresidenta Susana Camarero. Se subraya que este servicio brinda atención domiciliaria continua a personas en situación de dependencia en todos los municipios de la Comunitat Valenciana, incluidas las zonas afectadas por la dana de ese día.
La Dirección General de Dependencia y Personas Mayores emitió una Orden para priorizar la tramitación y resolución de expedientes de dependencia de los municipios afectados después del fenómeno meteorológico. El 28 de octubre, los profesionales de la empresa encargada del servicio de teleasistencia notificaron a los usuarios sobre la alerta meteorológica de Aemet por dana. El 29 de octubre, cuando Aemet elevó la alerta a rojo, se volvieron a emitir mensajes de precaución durante todo el día.
La secretaria general del PSPV, Diana Morant, criticó la gestión del Gobierno de Mazón afirmando que no respondieron adecuadamente a las advertencias de Aemet. Declaró que los socialistas valencianos seguirán investigando los hechos para conocer toda la verdad y exigió la transcripción de las llamadas entre la Generalitat y los usuarios de teleasistencia.
Desde la Vicepresidencia se ha destacado la transparencia con la que se ha manejado la información y el acompañamiento proactivo que ofrece el servicio de teleasistencia, el cual impactó especialmente a personas mayores que vivían en plantas bajas. Según el Centro de Integración de Datos, más de un centenar de las víctimas mortales de la dana tenía 70 años o más.
La Generalitat ha informado que 87.000 personas en la Comunitat Valenciana tienen acceso al servicio de teleasistencia, de las cuales más de 17.500 se encuentran en los municipios afectados. Atenzia, la empresa prestadora del servicio, ofrece seguimiento diario, recordatorios médicos, acompañamiento para la soledad no deseada y contacto en casos de emergencia. Durante los días previos y posteriores a la dana, se realizaron más de 100,000 llamadas para reforzar el servicio.
El contacto continuo y directo de la empresa permitió atender diversas necesidades de más de 1,700 usuarios, abarcando desde envío de comida hasta necesidades sanitarias y asistenciales, las cuales fueron gestionadas por la dirección general.
