Igualdad activa el protocolo de protección a víctimas tras una incidencia en las pulseras antimaltrato

El Ministerio de Igualdad ha activado este martes el protocolo de protección de víctimas de violencia de género después de detectar una incidencia técnica en el sistema de pulseras antimaltrato, los dispositivos electrónicos de seguimiento telemático utilizados para controlar el cumplimiento de las órdenes de alejamiento. El fallo, que se prolongó durante unas doce horas, afectó a todo el sistema, aunque según el departamento, ninguna víctima quedó desprotegida.

Una incidencia técnica que obligó a activar el protocolo de emergencia

La ministra de Igualdad, Ana Redondo, explicó en un vídeo difundido desde la Sala Cometa —centro de control del sistema de vigilancia— que el problema ya ha sido solucionado y que los datos “vuelven a recibirse en tiempo real”. Redondo trasladó un mensaje de tranquilidad a las usuarias y confirmó que los protocolos de seguridad funcionaron con normalidad.

“Ninguna víctima ha quedado desprotegida durante las horas de crisis”, aseguró la ministra, subrayando que el sistema de monitorización y el llamado botón del pánico “se mantuvieron operativos en todo momento”.

El Ministerio coordinó la respuesta con las fuerzas de seguridad

Inmediatamente después de detectar la incidencia, Igualdad puso en marcha el protocolo previsto para estas situaciones, en coordinación con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Se avisó a todas las mujeres usuarias de las pulseras y se movilizaron los servicios policiales y técnicos necesarios para garantizar la cobertura.

Según explicó el Ministerio, la avería se originó en un enrutador de comunicaciones encargado de distribuir los mensajes entre plataformas en función del tipo de alerta, lo que generó una sobrecarga en el sistema. Aproximadamente el 10% de los mensajes de alerta estaban provocando incidencias recurrentes que ralentizaron el funcionamiento general.

Seguimiento directo desde la Sala Cometa y con la empresa responsable

La ministra Ana Redondo y la delegada del Gobierno contra la Violencia de Género, Carmen Martínez-Perza, se desplazaron personalmente a las instalaciones de la empresa responsable del servicio, la UTE Vodafone-Securitas, para seguir la evolución del incidente y supervisar la recuperación del sistema.

“Se trabaja desde la discreción y la sensibilidad que este servicio merece”, señaló Redondo. “Investigaremos hasta el final y, si es necesario, se adoptarán las medidas oportunas”.

Una red institucional más allá de los dispositivos

La ministra quiso recordar que la protección a las víctimas de violencia machista no depende únicamente de los dispositivos telemáticos. “El sistema va más allá de la tecnología: existe una red institucional y profesional que vela permanentemente por la seguridad de las mujeres”, destacó.

En estos momentos, el Ministerio de Igualdad ha confirmado que el sistema se encuentra en proceso de recuperación total de la normalidad y que continúa el seguimiento técnico para evitar nuevas incidencias.

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