La magistrada de Catarroja, en Valencia, que investiga la gestión de la dana que devastó gran parte de la provincia y causó la muerte de 229 personas, ha incorporado al caso una nueva transcripción de llamadas registradas en el servicio de teleasistencia. Estas llamadas, realizadas entre usuarios y familiares durante la tarde del desastre, incluyen las conversaciones en las que la hija de una víctima alertaba sobre la situación de su padre, un hombre con movilidad reducida que estaba solo en su hogar. “La última vez que hablé con él, el agua le llegaba a las rodillas”, afirmó la hija.
En la transcripción, a la que ha tenido acceso este medio, se documenta en primer lugar cuando el propio usuario avisó al servicio de teleasistencia de que el agua había inundado su vivienda. “Tengo medio metro de agua en casa”, señaló el hombre, mientras la operadora le pidió que intentara refugiarse en un lugar seguro y le indicó que contactaría con su hija.
En un segundo contacto, la operadora reitera al usuario: “Su hija está yendo para allá. Quiero que tenga el móvil en la mano en todo momento, por favor contésteme”, enfatizó.
La conversación posterior, mantenida con la hija del anciano, refleja la desesperación vivida en esos momentos. La joven explicaba: “Mi padre tiene movilidad reducida, estamos atrapados en la carretera y no podemos acceder porque el agua ya nos cubriría también”. Ante la incertidumbre, agregó que el 112 no respondía las llamadas: “Es como si el agua hubiera llegado a los enchufes y ya no funciona. Por eso, ¿los bomberos están informados?”, preguntó. La operadora la tranquilizó confirmando que estaban en contacto con el 112 y solicitó que informara de cualquier novedad.
La jueza Nuria Ruiz Tobarra ha exigido a la Conselleria de Emergencias que informe, en un plazo de tres días, si se emitió alguna orden a los centros de intermediación del servicio de teleasistencia los días 28 y 29 de octubre de 2024 para alertar a los usuarios sobre el riesgo de la dana del 29 de octubre de 2024, ya fuera directamente o a través de sus familiares.
