Las transcripciones de las llamadas realizadas por usuarios del servicio de teleasistencia que fallecieron durante el día de la Dana, que dejó 229 víctimas mortales en la provincia de Valencia, han sido incorporadas a la investigación por la jueza. Estas transcripciones reflejan la desesperación de los afectados mientras el agua inundaba sus hogares y cómo los operarios del servicio intentaban tranquilizarlos, sin poder comunicarse con los servicios de emergencia, que estaban saturados. “Madre mía. Entonces ¿qué hacemos? ¿nos morimos aquí?”, se preguntan algunos de los afectados.
En el caso de un usuario de 78 años que murió en su casa de Paiporta, se registraron 25 audios, aunque los cinco últimos no obtuvieron respuesta. La víctima se encontraba con su esposa, también de edad avanzada, en una vivienda de una planta. En la primera llamada, el afectado alerta a la operaria sobre el desbordamiento del barranco de Paiporta y la entrada del agua en su casa, subiendo por dos escalones.
La operadora informa que han dado aviso, pero que todos los servicios están “colapsados”, mientras el usuario comenta que su hija no puede llegar debido a la inundación. La operadora aconseja buscar ayuda de vecinos o familiares, indicando que se suban a un lugar elevado, incluso una encimera, si es posible.
“Mi marido no puede”, responde la esposa. “Que nos vamos a ahogar, que nos vamos a ahogar aquí, porque no viene nadie a socorrernos, por Dios”, insiste el usuario, cuestionando “Y si no vienen, ¿qué hacemos? ¿nos ahogamos aquí?”. La operaria les informa de que el puente ha colapsado y ellos manifiestan su temor de ahogarse, ya que no pueden salir debido a que el agua ha superado el metro de altura.
“Pero que nos ayuden, que nos ahogamos aquí”, insisten. La operadora promete que está intentando comunicarse con los servicios de emergencia y no deja de contactar a los bomberos. En un momento, los afectados comentan que el agua les llega a las rodillas, entra por el patio y la ventana, y sienten que no tienen esperanza de salir sin ayuda.
“¡Nos ahogamos! Se ha ido la luz, se ha ido, se ha ido la luz, y ya me llega el agua por la rodilla”, ruegan. “No se preocupen, ya están de camino”, intenta calmarles un trabajador en las últimas frases de la conversación. “Nosotros ya… los bomberos irán… no sé cuánto tardarán”. “Bueno… ¿y qué pasa, que nos ahogamos aquí?”, pregunta el usuario antes de que finalice el audio.
