La Generalitat defiende la teleasistencia en la dana y subraya que “no es un servicio de alertas”
Valencia. La directora general de Dependencia y Personas Mayores de la Generalitat, Beatriz Simón, ha respaldado la labor de la empresa encargada de la teleasistencia a personas dependientes durante la dana del 29 de octubre de 2024, asegurando que hicieron todo lo posible por ayudar a personas en situaciones críticas. Simón enfatizó que este servicio es “de asistencia” y no está destinado a “alertas masivas ni meteorológicas”.
Simón aclaró en respuesta a preguntas de los medios, tras una consulta parlamentaria al grupo socialista en Les Corts, que 37 usuarios del servicio de teleasistencia fallecieron el día de la dana que afectó gravemente a parte de la provincia de Valencia. La directora insinuó que el resurgimiento de esta cuestión podría ser una “cortina de humo” ante la “impotencia” del PSPV tras el Debate de Política General. Afirmó que no permitirá que se siembren dudas sobre el funcionamiento del servicio y destacó la solvencia y prestigio nacional de la empresa Atenzia, encargada de esta gestión en la zona.
Simón destacó que el servicio de teleasistencia no incluye el deber de alertar sobre emergencias como la dana, insistiendo en que es estrictamente asistencial. Añadió que sería irresponsable intentar dar avisos de emergencia desde su área, ya que las alertas deben ser emitidas por los profesionales correspondientes que manejan las emergencias. Afirmó que la población entera debe recibir las alertas de manera oficial, tal como sucede con cualquier individuo.
En relación a la responsabilidad de alertar sobre condiciones climáticas adversas, Simón recordó que compete a la Aemet. Señaló la importancia de seguir los protocolos de emergencia establecidos. Explicó que si bien los usuarios de teleasistencia que ya estuvieran contactados el día de la tormenta podían ser informados de las condiciones climáticas, el servicio no está diseñado para emitir alertas masivas.
Destacó la labor de la empresa que gestionó el servicio durante la dana, agradeciendo su esfuerzo al aumentar tanto el personal como las llamadas para asistir a las personas en situaciones difíciles. Subrayó que la teleasistencia se limitó a prestar ayuda asistencial, colaborando con otras áreas como Sanidad para garantizar suministro de oxígeno o medicación y entregas de alimentos a usuarios solos.
Sobre las 37 muertes, Simón lamentó la cifra, pero recordó que el servicio atiende a unas 87,000 personas en la Comunidad Valenciana, de las cuales más de 17,500 se encuentran en la zona afectada por la dana, y más del 50% de las víctimas tenían más de 70 años. Recalcó que nadie podía prever el desastre y trabajaron con la información disponible de la Aemet.
Finalmente, Simón reiteró la importancia de no confundir competencias, asegurando que no le compete a su departamento asumir tareas que corresponden a otros organismos.
