OCU realiza una encuesta  sobre la calidad del transporte público en España, Valencia repite, en el aspecto negativo de satisfacción

Bilbao, la ciudad con la red de transporte público más cómoda y mejor conectada mientras que Murcia, Vigo  y Zaragoza son las peor valoradas

OCU acaba de  publicar los resultados de  la encuesta sobre satisfacción de  los ciudadanos con el transporte público. Con una conclusión poco positiva para el conjunto del  país, pues en muchas de  las principales ciudades españolas los usuarios siguen señalando la persistencia de  deficiencias que, en algunos casos, se han agravado.

El estudio ha sido llevado a cabo a partir de  las respuestas dadas por más de  2300 encuestados en las ciudades con mayor población de  cada Comunidad Autónoma1, apareciendo Bilbao, Gijón, Logroño y Pamplona como las ciudades con una red de transporte público mejor valorada por sus ciudadanos. Por el contrario, Murcia, Vigo, Zaragoza o Albacete reciben las peores calificaciones por parte de  los usuarios.  El siguiente mapa muestra la satisfacción global de  los sistemas de  transporte público por ciudad:

OCU realiza una encuesta  sobre la calidad del transporte público en España
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1 Para la ciudad más poblada de Extremadura, Badajoz,, no se obtuvieron suficientes respuestas, por lo que quedó excluida del análisis

La red de  autobuses urbanos de  Gijón es la mejor valorada por los usuarios, siendo un

56% de  ellos los que aprecian una clara mejoría en la misma en los últimos tres años. Una mejoría que es incluso más evidente para los usuarios de  Las Palmas de  Gran Canaria, ciudad en la que se eleva al 64% la cifra de  los que entienden que en estos tres últimos años la red de  autobuses urbanos ha mejorado de  forma patente. En el lado contrario se sitúan los usuarios de  Zaragoza, quienes sitúan a su red de autobuses en el penúltimo lugar de  la lista con 51 puntos sobre 100, solo un puesto por encima del  suspenso que los murcianos dan a sus autobuses. No solo eso, en el caso de  Zaragoza es mayoritaria (71%) la opinión de  que su red de  autobuses ha empeorado en los últimos tres años. La siguiente tabla muestra las valoraciones del autobús urbano por ciudad:

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En cuanto a los autobuses interurbanos, Gijón y Bilbao se vuelven a situar a la cabeza del  ranking con 66 puntos, destacando en el caso de  Bilbao que un 45% de  los encuestados aprecian claras mejoras en los últimos tres años. Una situación muy distinta a la de  Valencia, cuya red de  autobuses interurbanos solo logra 44 puntos y en la que un 27% aprecia un empeoramiento en la calidad del  servicio en los últimos tiempos, una cifra negativa que es incluso superada en este aspecto por Murcia, Palma de  Mallorca o Madrid, ciudades en las que los usuarios apuntan una degradación clara de  este sistema de  transporte. La siguiente tabla muestra las valoraciones de la red de autobuses interurbanos en aquellas ciudades en las que obtuvimos suficientes respuestas:

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Valencia repite, en el aspecto negativo, en la situación en el ranking de  satisfacción de  los usuarios de  su red de  metro, con una puntuación de  58 sobre 100, frente al resultado positivo de  Bilbao, cuyo metro logra 79 puntos, llegando al 40% la proporción de  encuestados que perciben una mejoría en el servicio. Lo contrario le ocurre a la red de  metro de  Madrid, que para un 55% de  los encuestados ha sufrido una clara pérdida de  calidad. La siguiente tabla muestra las valoraciones de la red de metro, metro ligero y tranvía por ciudad:

 

 

 

 

En el ámbito de  la red de  cercanías, en esta ocasión es Sevilla la que alcanza la mejor puntuación con un total de  69 puntos, seguida de  cerca por Bilbao. En el vagón de cola se sitúa Barcelona con solo 57 puntos y llegando al 33% de  los encuestados los que responden que el servicio de  cercanías de  la capital catalana ha empeorado. La siguiente tabla muestra las valoraciones de la red de cercanías por ciudad (Zaragoza queda excluida por no haber suficientes respuestas):

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Para OCU este estudio permite conocer las demandas explícitas de  los usuarios de transporte público en estas ciudades y demuestra que si existe voluntad política, como ha sido el caso de  ciudades como Las Palmas de  Gran Canaria o Logroño, las autoridades pueden poner en marcha iniciativas tendentes a la mejora de  este servicio esencial para la ciudadanía.

 

Más información en:

http://www.ocu.org/consumo-familia/nc/noticias/los-puntos-negros-del-transporte-publico

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