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Gobernación refuerza un 11,1% el servicio ‘112’ con motivo de la operación retorno

112_l eliana_04.jpg  2362×1772– Rodríguez afirma que el incremento de los turnos de personal del teléfono 112 “garantiza una atención rápida y eficaz de todas las llamadas”

– Los operadores de la sala de llamadas pueden gestionar incidentes en inglés, francés y alemán, así como en otros idiomas comunitarios

La Conselleria de Gobernación y Justicia, a través del Centro de Coordinación de Emergencias (CCE), refuerza entre hoy viernes y el domingo 1 de septiembre el Servicio ‘112 Comunitat Valenciana’ con motivo de la operación retorno. “Así, se podrá atender con la mayor rapidez y eficacia todas las llamadas que se puedan producir en estos días”, ha explicado la directora general de Prevención, Extinción de Incendios y Emergencias, Irene Rodríguez.

En este sentido, Rodríguez ha indicado que el periodo vacacional “supone un gran incremento en el tráfico, por lo que se ha tenido en cuenta esta circunstancia a la hora de aplicar un refuerzo medio del 11,1% en los turnos de operadores, supervisores y coordinadores del Servicio de Emergencias 112”.

De esta forma, la directora general de Prevención, Extinción de Incendios y Emergencias ha precisado que hoy viernes es el día en el que el incremento de los turnos de personal es mayor, con un 13,7%, seguido del domingo, con un 12,5%, y del sábado, con un 7,4%.

 

Asimismo, Rodríguez ha recordado que el teléfono ‘112 Comunitat Valenciana’ tiene la capacidad de dimensionarse “adaptando el número de trabajadores en cada turno a las necesidades del servicio, por lo que de ocurrir algún incidente que precisara un aumento de personal en la sala de atención de llamadas se incrementarían los puestos de forma inmediata”.

 

En este sentido, la directora general ha resaltado el hecho de que detrás del Servicio ‘112 Comunitat Valenciana’ “hay un gran número de profesionales que trabaja día y noche con la finalidad de que los ciudadanos puedan disfrutar de sus vacaciones con la certeza de que ante cualquier emergencia ésta se atenderá de forma óptima”.

Además, Rodríguez ha destacado el valor de este Servicio para todos los ciudadanos, ya que “permite que los extranjeros realicen llamadas de emergencia en su propio idioma, gracias a la preparación de los operadores que pueden atender incidentes en inglés, francés y alemán. Al ser el 112 el Teléfono Único Europeo de Emergencias, es conocido por los ciudadanos de todos los países de la Unión Europea y su uso como servicio de emergencias de referencia aumenta año tras año”.

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