Ante el inminente comienzo de las tradicionales rebajas de verano (comienzan este lunes día 25 de junio y finalizan el 1 de septiembre), la Unión de Consumidores de Castellón quiere divulgar entre los consumidores y usuarios aquellos requisitos que deben cumplir los establecimientos en rebajas, las diferencias con otros tipos de ventas y las recomendaciones que deben tenerse en cuenta.
Los productos rebajados deberán ser los que habitualmente están a la venta, y deben haber formado parte de las existencias del establecimiento un mes antes de la fecha de inicio de la venta en rebajas. Queda prohibido ofertar como rebajados productos deteriorados (saldos), o aquellos que hayan sido adquiridos para venderlos a un precio menor al habitual.
Las rebajas suponen la venta de un producto a un precio más reducido de la totalidad de los productos ofrecidos en un establecimiento o en determinadas secciones del mismo, con ocasión de cambio de estación o fin de temporada.
No hay que confundir las rebajas con otro tipo de ventas como los saldos, descuentos, liquidaciones. Los saldos son artículos que se venden más baratos porque están deteriorados o presentan desperfectos. Las liquidaciones se realizan por cierre, cambio de actividad del establecimiento etc. Y los descuentos se realizan sobre determinados productos puestos a la venta (la duración de la oferta del descuento debe mantenerse por lo menos 24 horas y el establecimiento comercial debe acreditar la posesión de existencias suficientes para satisfacer la demanda previsible).
RECOMENDACIONES A LA HORA DE IR DE REBAJAS
1.- Antes del comienzo de las rebajas, deben comprobarse los precios de los artículos para compararlos posteriormente con los precios rebajados, al objeto de conocer el ahorro real y evitar engaños.
2.- El precio antiguo debe figurar marcado en la etiqueta junto al precio rebajado.
3.- Debe exigirse la factura de compra, ya que es el único comprobante en caso de reclamación o de devolución.
4.- Recuerde que en caso de haber adquirido un producto defectuoso tiene derecho a la devolución del importe total o a la reposición del producto en buenas condiciones.
5.- Si en el establecimiento se admite el uso de tarjetas de crédito, deben aceptarse también en la temporada de rebajas.
6.- Deben exigirse las garantías debidamente cumplimentadas en la compra de electrodomésticos y aparatos radiofónicos. La rebaja del precio no exime al comerciante de esa obligación.
.- Exija calidad, la rebaja del precio no implica una rebaja de la calidad. No olvide que la rebaja es un tipo de venta que implica una reducción de los márgenes comerciales, no una reducción de la calidad.
8.- Diferencia entre saldo y rebaja. El saldo es un producto defectuoso que se vende a menor precio, o un producto de temporada pasada. Las rebajas no son saldos.
9.- Ante cualquier irregularidad solicitar la hoja de reclamaciones y acudir a la Unión de Consumidores de Castellón para tramitar dicha reclamación.
Recomendaciones a los consumidores
Desde la Dirección General de Comercio y Consumo se recuerda la obligación del establecimiento de aceptar los cambios o devoluciones de dinero de los productos si proporciona estos servicios al consumidor en el momento de la compra. Si el establecimiento ofrece habitualmente el servicio de devolución y no anuncia un cambio de criterio en período de rebajas, debe devolver el importe abonado por el artículo.
Asimismo, se aconseja comprobar que el precio de los productos debe estar lo suficientemente claro y visible para que el consumidor esté informado sin necesidad de preguntar sobre los precios de los artículos.
Los controles de los inspectores del área de Consumo de la Generalitat y de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor, incidirán principalmente en que figure el precio anterior junto con el rebajado y que los comercios no efectúen saldos, liquidaciones u otras ventas promocionales bajo la modalidad de rebajas.
Además, se recuerda a consumidores y comerciantes que la rebaja en el precio no implica una disminución de la calidad del producto y que los artículos rebajados deben formar parte de las existencias del establecimiento, como mínimo, un mes antes a la fecha de inicio de la campaña de rebajas.
La Dirección General de Comercio y Consumo aconseja revisar bien la calidad, el etiquetado y la garantía de los artículos que compramos. No obstante, debemos pedir siempre el ticket o factura de nuestra compra para facilitar una posible reclamación posterior si el producto está defectuoso.
VLC Ciudad / Noticias Valencia