El gobierno de la Diputación de Valencia defendió que el servicio de teleasistencia operó adecuadamente durante la dana
El equipo de gobierno de la Diputación de Valencia, compuesto por el PP y Ens Uneix, afirmó este miércoles que durante el episodio de la dana el 29 de octubre de 2024, el servicio de teleasistencia operado por la corporación funcionó de acuerdo con el protocolo y las condiciones estipuladas. El ejecutivo provincial enfatizó que dicho servicio no es de emergencias, asegurando que se garantizaron las comunicaciones y que cualquier riesgo fue derivado al 112 y a la Policía Local, siguiendo el protocolo correspondiente.
Estas declaraciones fueron hechas por Reme Mazzolari, vicepresidenta segunda de la Diputación y portavoz del PP, durante un pleno extraordinario convocado por el PSPV-PSOE para discutir el funcionamiento del servicio de teleasistencia en el contexto del “trágico episodio” de la dana el pasado 29 de octubre.
Mazzolari detalló que el servicio se comunicó con las personas asignadas, haciendo llamadas para compartir información médica o atención personalizada. “Este es un servicio asistencial, no de emergencia, enfocado en la asistencia telefónica”, declaró, subrayando que el personal atendió a los usuarios según el protocolo del contrato, derivando cualquier caso a las autoridades pertinentes.
En particular, Mazzolari señaló que, según un informe de la empresa que gestiona el servicio, solo una de las cinco personas fallecidas activó el botón de teleasistencia, y que esa llamada fue trasladada al 112. Añadió que las situaciones de riesgo atendidas no incluyen emergencias climáticas, ya que los trabajadores no podían preverlas, sino cuestiones como caídas o golpes. La Diputación ha remitido toda la información solicitada al juzgado que investiga la gestión de la dana.
Por su parte, Carlos Fernández Bielsa, portavoz del PSPV-PSOE, expresó que su objetivo era aprender de los errores para evitar que situaciones similares se repitan, y solicitó aclaraciones sobre el funcionamiento del servicio durante el día de la dana. Criticó que no se avisara al servicio de teleasistencia cuando “se sabía que venían horas terribles”, cuestionando por qué no se trató el asunto en la comisión de la dana y sugiriendo que la falta de aviso pudo contribuir a la pérdida de vidas.
En respuesta, desde el gobierno se argumentó que solo tras la comisión de investigación provincial se tuvo conocimiento de los detalles relacionados con el servicio de teleasistencia. Mazzolari reiteró que no se ocultó nada y que existe total transparencia.
Dolors Gimeno, portavoz de Compromís, cuestionó por qué no se avisó a las víctimas del servicio de teleasistencia y propuso llevar a cabo una investigación interna para identificar fallos en los protocolos.
Al finalizar el pleno, el presidente de la Diputación, Vicent Mompó, expresó su desacuerdo con lo que consideró una frivolización del tema de la dana en el contexto político, argumentando que ello no beneficia a nadie.
