Lo que debía ser un trayecto habitual entre Valencia y Gandia terminó convirtiéndose en una auténtica pesadilla para decenas de viajeros. Los pasajeros de un tren de la línea C1 de Cercanías permanecieron atrapados durante más de cuatro horas en un convoy inmovilizado entre las estaciones de Sueca y Sollana, sin ventilación y, durante parte del tiempo, también sin iluminación, en plena ola de calor.

La incidencia provocó momentos de tensión entre los viajeros, algunos de los cuales sufrieron crisis de ansiedad debido a las elevadas temperaturas y a la falta de información sobre lo que estaba ocurriendo.

Una avería dejó el tren inmovilizado

El incidente se produjo en la noche del jueves, apenas veinte minutos después de que el tren saliera de Valencia en dirección a Gandia.

Según relataron varios pasajeros, el maquinista informó inicialmente de que se había producido una avería eléctrica y que el problema se resolvería en pocos minutos.

Sin embargo, el tiempo fue pasando y el convoy permaneció completamente detenido entre Sueca y Sollana, mientras los viajeros continuaban en el interior sin que las puertas pudieran abrirse.

Sin ventilación y con temperaturas extremas

Uno de los aspectos que más indignación ha generado entre los afectados fue la falta de ventilación durante buena parte de la espera.

Con el sistema eléctrico fuera de servicio, el aire acondicionado dejó de funcionar y, en algunos momentos, también se apagó la iluminación del tren.

Los pasajeros describen un ambiente asfixiante debido a las altas temperaturas registradas durante la ola de calor que afecta a la Comunitat Valenciana.

Algunos viajeros aseguraron que la sensación térmica dentro del convoy era muy elevada, lo que incrementó el nerviosismo conforme pasaban las horas.

Crisis de ansiedad entre los viajeros

La situación acabó afectando físicamente a algunos pasajeros.

Según los testimonios recogidos, al menos dos personas sufrieron ataques de ansiedad, entre ellas un menor de edad, que tuvo que ser atendido por otros viajeros mientras esperaban la llegada de una solución.

Los afectados explican que el ambiente dentro del tren fue empeorando a medida que transcurría el tiempo, especialmente por la incertidumbre y la escasa información disponible.

Sensación de abandono

Varios pasajeros han denunciado la falta de información durante toda la incidencia.

Los viajeros afirman que apenas recibieron explicaciones sobre la evolución de la avería y lamentan que durante varias horas no apareciera ningún equipo de asistencia.

Entre las principales quejas destacan:

• La ausencia de ventilación.
• La falta de información continua.
• La imposibilidad inicial de abandonar el tren.
• La larga espera para recuperar el servicio.

Los afectados consideran que una mejor comunicación habría ayudado a reducir la tensión vivida durante la incidencia.

Un pasajero logró abrir las puertas

En un momento de la espera, uno de los viajeros consiguió abrir una de las puertas del convoy, permitiendo que entrara aire del exterior y aliviando parcialmente la situación dentro del tren.

Posteriormente, tras más de cuatro horas detenidos, el maquinista informó de que los pasajeros serían trasladados a otro convoy para poder continuar el viaje.

Finalmente, los viajeros pudieron reanudar la marcha y llegaron a sus destinos ya entrada la madrugada, varias horas después del horario previsto.

Reclamaciones tras la incidencia

Tras lo ocurrido, varios pasajeros han reclamado que se revisen los protocolos de actuación ante averías de este tipo.

Los afectados piden que, además de resolver la incidencia técnica lo antes posible, exista una comunicación constante con los viajeros y se establezcan medidas para garantizar unas condiciones mínimas de seguridad y confort, especialmente durante episodios de calor extremo como el que vive estos días la Comunitat Valenciana.

El incidente vuelve a poner el foco sobre la gestión de las incidencias en el servicio de Cercanías, especialmente en una época del año marcada por temperaturas excepcionalmente elevadas y una elevada demanda de usuarios.